Странный банк. Злоупотребление доверием клиентов

16.08.2022 13:29
2253
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на кредитку через интернет. Доверившись банку, дал доступ к Госуслугам. Банк, прошерстив мои госуслуги, заявку одобрил, с кредитным лимитом 30к (я удивился лимиту, но понял что не выставил желаемый кредитный лимит) и посоветовал ждать звонка из банка. Мне начали названивать. В результате, мне объяснили что заявленной доставки нет и мне нужно топать в отделение. Оператор мне назначила время, сказала что кредитный лимит она может поправить по телефону и это не проблема, что мы и сделали, потом сказала что нужен с собой паспорт, снилс и бумага подтверждения дохода из ПФР и смартфон с Госуслугами. Я удивился, потому что банк уже залез в мои Госуслуги по локоть и зачем им столько всего я не совсем понимаю. Мне объяснили что типа у них вот так вот. Я поинтересовался а зачем я тогда подавал заявку через интернет, давал доступы к Госуслугам итд, если я в итоге должен топать и подавать все документы заново, на что я получил ответ что "зато я вас записала ко времени и в отделении вас уже будут ждать". Начал искать информацию в интернете и в отзывах. Оказалось, что чтобы получить карту, в банк придется ходить много раз. Так как мне нужно было успеть до отпуска я снова перезвонил и спросил есть ли у них моменталки в офисе, мне сказали что моменталок нет и в любом случае надо будет приезжать ещё раз в отделение. Я отменил встречу в банке и уехал в отпуск. Вернувшись из отпуска я заново подал заявку на карту. Снова дал доступ к Госуслугам, банк снова залез в Госуслуги, но сообщил что у меня уже есть активная заявка и чтобы я топал в отделение. Я позвонил в банк и выяснил что у меня вроде как одобренная заявка и что мне действительно надо топать в отделение, только уже не ко времени, а просто топать.  Что ж, я пришел в банк после работы. У оператора было указано 30к снова, мы снова "поправили" эту позицию после чего он начал снова брать у меня всю информацию, снова запросил доступ к Госуслугам, мне пришла смс с запросом на доступ, я снова предоставил доступ. Тут окончательно стало ясно что все предыдущие действия являются профанацией, все эти заявки ни что иное как сбор личных данных для пополнения базы данных потенциальных клиентов банка. А сейчас я уже подаю реальную заявку на карту. Банк затребовал на стадии заявки ещё два телефона каких-нибудь моих родных/знакомых. Я спросил они что, поручители? Нет, это для связи и такие правила. Друзья, это ещё не договор на карту, это только заявка, а они уже берут личные данные третьих лиц. В результате мне распечатывают странный документ под подпись с моей фоткой на трёх листах. Что это за бумага юридически я понять не смог, это бутерброд из заявки на договор банковского обслуживания, разрешения на передачу моих данных третьим лицам, на получение карты и, внимание, на оказание страховых услуг с передачей личных данных третьим лицам. Я офигел, на втором листе мне предлагают страховки. Не одну, а несколько. Я, разумеется, в графе пишу что страховка мне не нужна. После мне сообщают что поступит смс или звонок о решении банка. Смс не пришла, никто не позвонил. Я звоню сам, мне говорят, мне там одобрено, что именно, лимит, мне могут сказать только в отделении и нигде больше. Топаю в отделение и там мне сообщают что мне одобрен кредит! Спасибо большое! Я заказывал карту, а не страховку и кредит В итоге, банк много раз залез в мои личные данные, взял два номера телефона третьих лиц изначально, одобрил кредитную карту, которую потом не одобрил. Навязывает страховки, как я позже выяснил, страховки две, Ренессанса и Альфы. Одна единоразовая на 13к рублей, вторая ежемесячная в районе 2к рублей в месяц.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-10-10T09:12:07+03:00
Добрый день! Уважаемый Pilotpirks, благодарим вас за обращение, это позволяет нам улучшать качество обслуживания. С сотрудниками банка проведена работа на предмет корректной и полной презентации услуг страхования. Обращаем ваше внимание, что программа финансовой защиты предлагается клиентам на добровольной основе и является защитой клиента от возможных непредвиденных обстоятельств, которая позволит погасить финансовые обязательства и не приведет к ухудшению кредитной истории. Их оформление никаким образом не связано с возможностью получения кредитного продукта и является исключительно добровольным решением клиента. Клиент вправе выразить свой отказ от заключения какого либо договора, оформления какой-либо услуги банка или третьих лиц, отразив это в Заявлении на получение кредита. Действительно, при подаче вами заявки на получение кредитной карты банком вам был одобрен потребительский кредит. Что касается требования о предоставлении данных контактных лиц, то это никак не противоречит действующему законодательству РФ. Возможно, какие-то банки уже отказались от данных условий, но для нас это требование сохраняется и распространяется для всех клиентов, желающих оформить кредит. При этом банк гарантирует сохранность предоставленной информации. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и длительное рассмотрение вашего обращения. Ожидаем вас в отделении банка для оформления заявки на получение кредитной карты, если для вас это еще актуально. Также если нам удалось прояснить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Алена, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
566
отзыва
542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка