Сервис, который не работает, или полное отсутствие клиентоориентированности

Ранее являлся клиентом Альфы по бывшему юр.лицу. В связи ссозданием нового юр.лица в Москве, независимо от того, что супруга работает в голове Сбера (ну ненавижу я Сбер сам по себе), решил все-равно открыть р/с в Альфе. Подрезал мою организацию некий менеджер Владислав: 8(909)*****-02, VMaslyukov@alfabank.ru По началу проблем не было. Главное, чтобы счет открыл. Выдал мне бизнес-карту. Подписал я все документы и отправил Владислава с миром. И вот настал тот момент, когда счет наконец-тооткрыт. Владислав попросил закинуть туда хотя бы 2 тыс. руб., чтобы счет якобы стал активным. И вот тут начался полнейший бардак. По номеру бизнес-карты я не смог перевестиденьги - перевод оказался невозможным. На что Владислав ответил, что это якобы какие-то технические проблемы с моей картой и она еще вроде не подвязалась к счету.  Добро пожаловать в интернет-банк Альфы - пришломне уведомление. Я ввожу логин для входа и пароль, что указывал в заявке по регистрации р/с - пишет, что логин/пароль не верный. Я нажимаю "забыли пароль" - "выслать временный" - не приходят СМС. Задаю вопрос Владиславу, он мне пишет, что логин оказывается у меня тот старый, еще со старого питерского р/с, владельцем которого я уже черти сколько не являюсь. И секретное слово с паролем тоже видимо прежнее. Я вспомнил только логин. Но временный пароль так и не приходит в СМС. Владислав дотошно пытается меня лечить о том, что пароли присылаются один раз, идите ногами в офис банка или звоните на горячую линию. А ты мне на что, получается…клиент-менеджер, называется. Проходит неделя, до сих пор доступа винтернет-банк нет. Звонил на горячую линию - просят секретное слово, но откуда мне его знать - уже столько лет прошло. Снова мимо. 16 августа я снова пишу Владиславу - вышлите мневручную из своей программы временный пароль. На что он меня опять посылает в офис и на горячую линию.  Вот никогда не думал, что такое скажу, атем-более напишу: Сбер - реально идеальный банк не только для физ лиц, но и для юриков. Хоть как его можно люто ненавидеть как я, но это правда. Там менеджеры подрываются по одному только слову клиента, пароль или логин какой забыли, и моментально в течение минуты высылают все необходимые данные, чтобы только клиент не завис. Тут же в Альфе мне Владислав усердно доказывает, что о у него нет такой технической возможности повторно мне скинуть пароль временный. Я ему говорю - решай вопрос! Обращайся в свою тех.службу, морг или еще куда - вопрос клиента должен быть решен! В итоге - тишина. Я ему в догонку пишу о том, что, открыв мне р/свы мне даже не выслали электронные документы его, где обычно хотя бы логин мой прописан к доступу в интернет-банк. На что Владислав Беспомощный и тут находит как слиться, пишет: "При подписании документов по ссылке система предлагала скачать полный пакет документов на своё устройство" Я ему говорю, чтобы скинул мне ссылку на мои документы повторно. И тут Беспомощный мне отвечает: "Так вы уже подписали их, теперь их можно получить только по запросу в архив. Это вы можете сделать либо на горячей линии, ибо в отделение банка" То есть я должен был как-то отследить какое-тоспам-письмо от Альфы у себя в почте среди сотен-тысяч в сутки и выискивать документы своего расчетного счета? Вы что издеваетесь? Даже Сбер всегда при открытии р/с предупреждает клиента, что письма и СМС могут не прийти или затеряться, типа, не переживайте, при необходимости мы вам отправим все повторно. Это что за бардак и фейковая клиентоориентированность?! Еще доп. продукты рассматривал. Мне в офис банка к вам ехать разбираться? Я ж вас порву там! Ждите!