Невыполнение Cбербанком своих обязательств по премиальному обслуживанию

16.08.2022 15:33
2023
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 июня я воспользовался услугой бизнес-зал в аэропорту. Перед этим, 9 июня, в офисе сбербанка спросил у менеджера будет ли мне это оплачено. Та уверила, что деньги за четыре посещения в квартал будут возвращаться, надо только предоставить чек. 13 июля менеджер оформила мне заявление на возврат денег, пришел отрицательный ответ. 19 июля при повторном обращении менеджер сказала, что надо еще раз оформить заявление, так как она не знает почему деньги не вернули. Ответ также отрицательный. 22 июля я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. Оператор сказала, что деньги возвращали, только если заявление было написано до 30 июня, ранее мне об этом не говорили. Вернули только 4000 рублей из 12600. Условия, озвученные мне в офисе сотрудником сбербанка, я выполнил.  Банк, взятые на себя обязательства - нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T15:33:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-29T21:43:22+03:00
Здравствуйте! В связи с решением международных платежных систем ограничить свою деятельность в России доступ во все бизнес-залы с Priority Pass и Lounge Key приостановлен с 10.03.2022. При оплате прохода в бизнес-зал мы не возвращаем деньги. С сотрудником в офисе провели беседу, простите 🙏 И в индивидуальном порядке вернули вам деньги. Буду признательна, если вы подтвердите зачисление в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
SvDen
2022-08-30T10:55:38+03:00
Деньги полностью возвращены. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка