Банк на крайний случай

[b]Плюсы[/b]:  - Хорошие условия по ипотеке на коммерцию на зиму 21 года (9.5%) - Вменяемо организована работа ипотечного отдела. ([i]Хотя ипотечный менеджер в отделении мне сказала, что ипотеку на 9 млн мне точно не дадут, а на следующий день позвонили и сказали привозить документы[/i]). [b]Минусы[/b]: - Неадекватная позиция по обеспечению займа за 20 дней. (У других банков я такого не встречал). Мало того, что нужно вытаскивать деньги из оборота ([i]я с этим согласился, хотя теперь думаю, что тот пункт совершенно не стоил экономии в 0.49% в сравнении с Барсом[/i]), так ещё и штрафы в 10% от суммы платежа (а это 76 тысяч) за несколько часов просрочки не самого платежа, а его обеспечения!  - Малоадекватная тех поддержка. Такое ощущение, что в чате сидят биороботы, которые просто копируют из рабочей документации скрипты ответов на любой вопрос, совсем в него не вникая. - Крайне неудобная система пополнения счета погашения кредита.  - Нестабильная работа приложений как для физиков, так и для бизнеса. - Отсутствие вменяемых банкоматов даже в отделениях! - Скорость переводов с р\с на счет физика ВНУТРИ БАНКА! [b]История[/b]. Месяц назад подошел срок вносить платёж. Со всех известных карт комиссия за перевод конская. Специально зарегистрировал р\с ИП в МКБ только для покрытия ипотечных платежей (д[i]о этого уже была история со штрафом из-за просрочки срока обеспечения платежа. Так же, на день и из-за того что межбанковский перевод с р\с шел 2 дня[/i]). Весь день нормально не работали приложения ни обычное, ни бизнес.  К вечеру поехал в отделение банка (оно уже благополучно закрылось), а единственный банкомат в отделении оказывается не позволяет закинуть нал на карту! Такого нищебродства в 22 году в центре СПб от немаленького банка не ожидаешь. В итоге, к ночи с горем пополам создал платежное поручение. 7.07 (крайний срок 6.07) оно было реализовано и банк выкатил очередной штраф на 7600 весьма добросовестному клиенту.  И дело не в деньгах, а в скотском подходе сотрудников в чате, в отсутствии инфраструктуры, перекладывании ответственности за сбои приложений и длительность переводов на клиентов.  [b]Итог[/b].  Ещё в начале лета хотели брать ипотеку на расширение жилплощади брату в МКБ, теперь точно не здесь. Планирую писать жалобу в ЦБ на счёт штрафов и всего остального. Кроме того, я собираюсь в кратчайшие сроки сворачивать работу с МКБ: уже начал досрочное погашение ипотеки ([i]хотя экономическая ситуация не совсем к этому располагает[/i]) и планирую осенью после очередного снижения процентной ставки, закрывать р\с искать рефинансирование в более вменяемом банке с похожей ставкой не ради экономии, а ради нормального отношения к клиентам.