Знакомство с МКБ и угроза плохой кредитной истории

Добрый день. 10.08.2022 числа мне срочно нужны были деньги на покупку машины и я решил взять потребительский кредит в отделении МКБ на улице Зеленодольская на сумму 450 000 рублей. Меня консультировал сотрудник Б-ва Кристина С. При оформлении кредита, я подробно уточнял: как происходит частично досрочное погашение, нет ли комиссии при пополнении, как технически выглядит счет обслуживания кредита, уточнял можно ли перевести всю сумму в другой банк без комиссии, а самое главное я спросил, могу ли я снять всю сумму без комиссии. На что мне сотрудник ответил, что да, могу (без каких либо пояснений, что есть партнеры и не партнеры). 11.08.2022 я снял 437 000 , чтобы переложить эту сумму в свой банк, которым я пользуюсь 4 года, в банкомате Тинькофф. 13000 я решил оставить на первый платеж, так как после покупки машины, вряд ли останутся деньги на него. После снятия данной суммы я захожу в личный кабинет и вижу, что вместо 13 000 , у меня на счёте 5063.50 , то есть с меня сняли за операцию 7936.50 , не хилая сумма на мой взгляд. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что да, Тинькофф не партнер, поэтому была такая комиссия. Я составил обращение в приоритете, чтобы мне вернули данную сумму, так как если бы меня корректно проконсультировали, я бы вывел деньги банковским переводом - без комиссии. На что мне озвучили срок (в приоритете) до 16.08.2022, 13.08.2022 мне присылают смсочку, что сроки моего рассмотрения увеличены до 19.08.2022. При том, что у меня платеж будет 20.08.2022 и у меня нет денег до вносить такую сумму. за 35 лет это мой второй потреб на значительную сумму и я очень сильно сомневаюсь, что с таким отношением МКБ к своим клиентам вопрос успеет разрешиться до даты платежа, соответственно по вине сотрудника у меня не только финансовые корректировки, но и будет испорчена кредитная история. Я очень сильно прошу руководство портала при возможность разобраться с данной ситуацией как можно быстрее и при возможности повлиять на сроки. Огромное спасибо.