Премиальное обслуживание

16.08.2022 17:02
1604
Оценка
5
Отзыв проверен
Альфа банк стал намного более клиенториентированным, чем раньше. Также хотела бы отметить высокие профессиональные навыки моего персонального менеджера, сотрудника Альфа-Банка  офиса Митино Э-ой Фамины А-и кызы. Я являюсь клиентом данного Банка более 9-ти лет.  Обслуживалась как зарплатный клиент на простом тарифе. В 2021 году у меня был нестандартный вопрос, который не решался на протяжении долгого времени. В одно из обращений попала к сотруднику Э-ва Фамина, которая помогла мне с решением данного вопроса. Я была просто счастлива, что мой вопрос наконец-то был решен.  После этого я пополнила свои счета и перешла на премиальный тариф.  Теперь мне достаточно просто обозначить Фамине свою проблему. А она предлагает пути решения. Я всегда получаю нужную информацию по своему портфелю и ответы на свои вопросы. Я подключила свою дочь и сестру к премиальному обслуживанию. Всегда готова рекомендовать данного сотрудника как большого профессионала. Спасибо банку, что в нем работают такие сотрудники! Жду дальнейших предложений в части кэшбэка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T06:22:22+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, примеры, когда Фамина помогла вам решить сложный вопрос или по вашей ситуации было принято индивидуальное решение за последний год с указанием дат обращений. 20.08.2022 с учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user-43079162181
2022-08-18T09:13:37+03:00
Долгое время банк не отражал в личном кабинете корректные данные по моему портфелю облигаций. Я несколько раз приходила в отделение банка, предъявляла оригиналы документов. С них снимали копии, направляли запрос. Но ничего не менялось. Я также направляла копии документов по эл.почте. Тоже не помогло. История тянулась более полугода. Так как я каждый раз надеялась на решение вопроса, то даты визитов в банк я не сохраняла ни в памяти ни на носителях. Даты обращений по эл.почте: 26.01.2021, 06.07.2021, 07.07.2021, 08.07.2021, 09.07.2021 И только когда меня направили к Фамине вопрос был решен. Все отражено в личном кабинете. Также Фамина дает грамотные советы по размещению денежных средств на счетах (депозитных, накопительных). С ее помощью мне удалось преумножить свой капитал. Звоните, расскажу более подробно
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-16T17:22:32+03:00
Приветствуем! Спасибо за такие тёплые слова, мы передали их Фамине. Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать банк знакомым. Рады, что мы на верном пути. Обещаем радовать вас и впредь ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка