Банкомат зажевал купюры и не зачислил деньги

16.08.2022 19:55
1529
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.08.22 Банкомат зажевал пятитысячную купюру и я не смогла ее достать. Таким образом пока я пыталась достать все время  закрывалась дверца .  Я убрала руку испугавшись, что мне прижимки руку, думала все остальное зачислиться, кроме той купюры ,что порвана и по итогу банкомат выдал карту и на табло высветилось «банкомат не работает». Но тем не менее сам по себе он все время крутился издавая звук пересчета денег. Я вышла в машину к мужу объяснить ситуацию, а так как мне срочно нужно было закрыть долг по карте, потому что беспроцентный период  заканчивался .Мне нужно было решить проблему здесь и сейчас. мы поехали в Сбербанк и я сняла деньги со своего вклада ,чтобы заново внести сумму и перекрыть долг. Все этот время мы звонили в контакт центр с двух телефонов. как только ответил парень , я объяснила всю ситуацию и он составил заявление. Сумма была 63 тысячи рублей .банкомат №222405 г.Новосибирск .пл.Карла Маркса 5. После обращения, на следующий вечер мне поступило только 8 тысяч рублей! я очень прошу вернуть мои деньги!  как можно не заметить 55 тысяч лишних?! у меня есть видио где показано, что банкомат зажевал пятитысячную купюру и фото ,что банкомат показывает надпись «банкомат не работает». я очень надеюсь на понимание ,деньги для меня не маленькие . Я нахожусь сейчас в безвыходном положении!! Прошу отнестись с наибольшей важностью иначе прийдется обращаться в суд. Другого варианта я не могу наблюдать в данной ситуации!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-22T13:44:46+03:00
Здравствуйте! Мы всё проверили и зачислили всю сумму на счёт. Сожалеем, что это доставило вам неудобства.
DELETED
2022-11-08T14:29:19+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка