Обман с бонусом в 1000 рублей

Я абонент Билайн, от Билайн мне поступило приглашение поучаствовать в их совместной акции с Альфа-банк и оформить кредитную карту "100 дней без процентов". Я заполнила анкету и мне тут же перезвонили и предодобрили карту, также оператор рассказала мне, что у них проходит акция: при покупке от 2000 рублей 1000 рублей возвращают обратно. На следующий день, 04.06.2022г, я получила карту в офисе Билайн и продавец опять рассказал мне про эту акцию, но в конце добавил, что покупку надо совершить в офисе Билайн. Так как вчерашняя женщина мне такого не сказала, я решила позвонить в банк и еще раз уточнить условия акции. Я позвонила и спросила где конкретно нужно совершить покупку, чтоб получить бонусную 1000 по акции. Сотрудник банка ответил, что где угодно и любую покупку. Я успокоилась, зашла на Озон и оплатила наушники стоимостью 2084 рубля. 10.06.2022 бонус так и не пришел и я стала звонить в банк. Дозвониться было невозможно - трубку просто не брали. Я стала писать в чат о данной ситуации. В чате отвечал робот, больше реакции не было. 14.06.2022 я снова написала большое сообщение о данной ситуации в чат, попросила поднять звонок с оператором и разобраться в ситуации. Сообщение я написала 14.06 в 19:20. Оператор в чате ответил мне 15.06 в 02:12 ночи, что, вероятно, возникло недопонимание и написал мне список MCC кодов, по которым операции не учитываются в POS-обороте. Это был вообще не ответ на мой вопрос, непонятно к чему было это сообщение посреди ночи. Я попросила еще раз прочитать мой вопрос и ответить на него (сообщение отправила 15.06. в 07:10. Мне тут же ответили, что с моим вопросом ознакамливаются и пропали. 16.06 в 11:38 я спросила сколько дней мне еще ждать ответа на вопрос, со мной снова начал общаться робот. Я добилась, чтоб появился живой оператор. Тут мне наконец-то ответили, что нужно было совершить покупку в сети Билайн, Перекресток или Пятерочка. И что, возможно, возникло недопонимание с сотрудником банка. На что я попросила поднять звонок и разобраться в ситуации. 20.06 наконец-то у меня приняли обращение, присвоили ему номер А2206200901 и сказали, что рассмотрят за 4 календарных дня.  В обращении я просила поднять звонок. Мне ответили 23.06: "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторялось." Звонок никто не поднял и бонус, конечно же, не начислили. Вот такой обман. Вот такие компетентные сотрудники.