Некомпетентная консультация по погашению ссудной задолженности

16.08.2022 22:42
1188
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. По кредитному договору ******** Ч-ов Е. Н. дата платежа 14.08.2022. В связи с заболеванием Ковид 19 у меня была очень высокая температура более 2-х недель. Я не мог производить банковские операции да и был не в состоянии.  Денежные средства по вышеуказанному кредиту я внёс 15.08.2022 в 12 часов 47 минут. 16.08.2022 в 8:26 утра мне позвонили с номера 89672022692 из почта банка и попросили снять денежные средства с сбер счета и положить их повторно на сбер счёт. Я выполнил требования сотрудника, сотрудник убеждал, что обновление по задолженности произойдёт 16.08.2022 после 19:00. Обновления и списания не произошло, у меня образовался ещё один день просрочки. Прошу предоставить данные сотрудника, который стал причиной ещё одного дня просрочки по кредиту, для обращения в суд. Денежные средства на сберсчете находятся с 12:46 15.08.2022 и до сих пор не произошло списания! Я звонил в банк на протяжении 15-16 августа 2022 около 20 раз и просил списать денежные средства для решения проблемы, и каждый сотрудник предоставлял мне разную информацию об «обновлениях», «подтверждениях» и тд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T13:35:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-19T15:29:50+03:00
Уважаемый Rabotnik13! К сожалению, действительно, по техническим причинам безакцептного спасания со Сберегательного счета в счет погашения задолженности по кредиту не произошло. Мы провели необходимые мероприятия по Вашему договору, направленные на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 14.08.2022 г. Информацию о проведенных корректировках передали также в БКИ. В настоящее время по договору отсутствует факт возникновения просроченной задолженности. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
Rabotnik13
2022-08-19T19:46:30+03:00
Добрый день! Уважаемый Почта Банк, искреннее спасибо, за решение моего вопроса!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025