Не компетентны?

Добрый день. Благодарю за уделенное время в телефонном звонке Нам очень жаль, что данная акция вызвала у вас негативные эмоции. Мы обязательно проведем проверку ваших обращений в чат Банка. Так как вы использовали неавторизированный чат через сайт Банка, связь могла прерываться, когда заканчивалось время сеанса. Мы рекомендуем вам в дальнейшем использовать чат-поддержку через приложение Хоум Кредит. Там не нужно будет дополнительно вводить ваши данные, а также вся переписка будет сохранена. Переходя к основному вопросу по начислению кэшбэка, действительно с 1 мая 2022 года в Банке были введены новые изменения в программе лояльности «Польза». Теперь каждый Клиент может выбрать не 3, а 4 категории для начисления повышенного кэшбэка. При этом возможность получать 1% кэшбэка за все покупки стала одной из категорий по выбору. То есть для начисления баллов, необходимо зайти в Личный кабинет Польза и подключить интересующие категории (включая 1% на все покупки). Если категория не была подключена, то баллы начисляться не будут. Как я сообщила вам в телефонном звонке, подключения категорий, которые зафиксировала система, были 01.06.2022, когда был подключен кэшбэк на июнь и 20.07.2022, когда был подключен кэшбэк на июль. К сожалению, с 01.07 по 20.07 категории подключены не были, поэтому кэшбэк не начислялся. В рамках лояльности Банк единоразово компенсирует вам баллы за покупки в данный период. В дальнейшем мы рекомендуем вам заходить в личный кабинет «Польза» в конце каждого месяца и выбирать интересующие вас категории на следующий месяц. Надеемся, что смогли решить ваш вопрос. С уважением, ваш эксперт Елена