Татарстан

17.08.2022 07:55
1965
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Заменил дебетовую карту в офисе «Сбербанк» по причине того, что перестала работать бесконтактная оплата NFC. Пришла новая и через неделю такая ситуация произошла и по ней - не работает NFC оплата и оплата через кард-ридер терминала с набором пин-кода - пишет, что пин-код неверен, хотя в банкомате при снятии наличных пин-код верен. Дебетовые карты банков-конкурентов работают без нареканий, условия эксплуатации полностью аналогичные - хранение в кардхолдер и полностью исключён контакт с устройствами, которые могут как-то отрицательно повлиять на работоспособность карт, поэтому неисправность терминалов в данном случае исключена. Обратился с данным случаем снова в тот же офис с просьбой разобраться в причинах неработоспособности NFC. Ответ: «замените карту». Проверили работоспособность ввода пин-кода в банкомате на месте, всё работает.  Ну на банкомате-то работает, а на терминалах - нет, не совсем правильные условия сравнения. Какое-то несерьёзное отношение к своим продуктам. Вы не разбираетесь в причинах отказов дебетовых карт? На данный момент карта просто мёртвым грузом ходит со мной, никак не используется и своё назначение не выполняет. Ещё раз испытывать «будет работать карта или нет» и тратить своё время на бесполезные походы в ваш офис я не буду, напишу заявление работодателю на перевод зарплаты на карту банка-конкурента, у которого работа в данной части поставлена и карта работает на все 100%. Всего доброго
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-18T22:43:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-26T23:21:46+03:00
Здравствуйте! Я все проверила. С нашей стороны ограничений нет. Рекомендую перевыпустить карту. Сделать это можно в СберБанк Онлайн, офисе или в контактном центре. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-33739221848
2022-10-15T05:35:25+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка