Все что надо

17.08.2022 14:08
1608
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.07.22  обратился в отделение банка для получения именной кредитной карты "Всё что надо". [b][i]Ожидайте[/i][/b], сказала девушка операционист. Мы вам [i][b]перезвоним[/b][/i] как только карта будет готова. Нужна будет проверка. Вам перезвонит сотрудник банка. 28.07.22 мне позвонила сотрудница банка. Строгим голосом задала некоторое количество вопросов. И сказала [b][i]Ожидайте смс[/i][/b] с решением банка. Я ожидал, ожидал. Но не выдержал и 01.08.22 по телефону 88004444477 перезвонил сам. Пообщался с молодым человеком. Узнал от него, что карта одобрена. Но чтобы получить именную, сначала в банке нужно получить "моментальную". Ну ладно. Надо так надо подумал я и пошёл в отделение банка. "Нет, что вы" удивилась работник офиса. "Вас ввели в заблуждение. Для вас заказанна именная карта, все впорядке. Мы вам [b]обязательно[/b] перезвоним или [b]пришлём смс[/b]". Ожидал я ожидал. 10.08.22 оказавшись по делам близко к офису решил зайти. Карта ждала меня. Во время общения с работником офиса пришла долгожданная смс :) "Карта готова и ждёт..." Но не все оказалось так просто. Карта ждёт. Но выдать её мне не могут потому что на ней неустанавливается кредитный лимит. "Я создам заявку", сказала девушка. "И мы вам [b]перезвоним"[/b].  Но я уже опытный :). 12.08.22 звоню сам в офис. И получаю ответ "А я незнаю. Но в течении часа обязательно узнаю. И Вам [b]перезвоню[/b]" Звонка как обычно небыло. Звоню сам 8-800...Получаю кучу извинений и сожалений. Ну и конечно уверения, что обязательно "Решим ваш вопрос" И будет обратная связь.  16.08.22 звоню в офис. Звоню персональном менеджеру. И наконец мне перезванивает девушка из местного офиса. Говорит что нужно лично подойти в офис. Создать новую заявку. Сегодня 17.08.22 при личном посещении офиса старую заявку на карту анулировали. Новую не сделали. "Не даёт система" Всё это время карта лежит в офисе. Ждёт:) Прихожу домой. И получаю смс "...Ваша кредитная карта все ещё ждёт Вас. Продолжите заполнение заявки..." За что банк меня так троллит непонятно.  Я не то что бы хвастаюсь, но я премиальный клиент. По полной получил премиальное обслуживание. Хотелось бы от представителя банка получить комментарии сложившейся ситуации. Ну и алгоритм моих действий. Что все таки мне нужно сделать, что бы завладеть долгожданной картой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-18T14:36:57+03:00
Добрый день. Нам правда жаль, что у вас остались такие впечатления от оформления кредитной карты. Во время проверки данных по заявке на неё возникли технические трудности. Чтобы их устранить, специалистам потребовалось дополнительное время. Простите нас, пожалуйста. Уже приняли меры для решения ситуации и скорректировали информацию в системе банка. Если оформление кредитной карты по-прежнему актуально, то вы можете повторно обратиться в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] и сотрудники помогут заполнить анкету. Чтобы немного сгладить впечатления, начислили вам 500 бонусов на бонусный счёт. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Ivanov1975
2022-08-19T07:59:20+03:00
Дополнение к отзыву. Извинения банка принимаются, сожаления учитываются. Немного сгладить впечатления смогла бы сумма эквивалентная ужину в хорошем ресторане. На двоих
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024