Обманывают, вводят в заблуждение, откуда то взяли непонятную сумму

Уважаемый user-75609262326! 30.08.2017 г. между Вами и Банком был заключен кредитный договор. Дата платежа 27 число каждого месяца, сумма платежа 3777 руб. В течение действия договора сумма платежа по кредиту не менялась. Согласно Общим условиям договора, Клиент обязан ежемесячно погашать задолженность, перечисляя на счет денежные средства до даты платежа в сумме равной или превышающей сумму платежа, только в таком случае обязательство по погашению задолженности считается исполненным Клиентом, иначе платеж считается просроченным. Клиент обязан заблаговременно и самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Платежи от 27.02.2018 г., 27.03.2018 г., 27.04.2018 г., 27.05.2018 г., 27.06.2018 г., 27.09.2018 г., 27.11.2018 г., 27.01.2019 г., 27.05.2019 г. Вами были оплачены несвоевременно, в связи с чем была образована просроченная задолженность. Согласно условиям, по договору была начислена неустойка 20% годовых за каждый день просроченной задолженности, а также комиссия за услугу "Кредитное информирование" в размере 500 руб. за каждый пропуск платежа. Комиссия Банка за услугу включается в состав платежа, следующего за пропущенным, не увеличивая его размер. Таким образом, на погашение основного долга списывается сумма меньше, чем планировалось по графику. Количество платежей при этом увеличивается. Услуга "Кредитное информирование" - это услуга по предоставлению информации о состоянии просроченной задолженности по кредиту и способах ее погашения, обслуживание Клиента вне очереди при визите в офис с целью погашения кредита, дополнительные встречи с сотрудниками Банка для урегулирования оплаты. При заключении договора Вы подтвердили своей подписью, что ознакомлены и согласны с условиями кредитного договора. Информация о подключении данной услуги содержится в п. 17 Индивидуальных условий по кредиту. Обращаем Ваше внимание, что Банк неоднократно на протяжении периода с 2017 г. по декабрь 2018 г. информировал Вас о наличии просроченной задолженности способами, предусмотренными условиями Договора. С 01.12.2020 г. услуга "Кредитное информирование" по Вашему договору не предоставляется, комиссии не начисляются. Однако, комиссии, начисленные за пропуск платежа ранее указанной даты, подлежат обязательной оплате. С 27.06.2019 г. платежи погашались Вами своевременно. В настоящее время просроченная задолженность отсутствует. В связи с начисленными ранее комиссиями за пропуски платежей, график был увеличен до 64 мес., и последний платеж по кредиту установлен в дату 27.12.2022 г. Сожалеем, что с Вы попали в данную ситуацию, однако исходя из вышеизложенного, у Банка нет оснований для изменения условий договора и отмены начисленных комиссий. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".