Обман при оформлении ипотеки, подсунули ненужную услугу

17.08.2022 19:02
1504
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оформляли ипотеку 08 августа 2022 года в офисе на Тульской, менеджер Надежда. Обнаружили сейчас среди прочих документов - Сертификат на оказание информационно-юридического сервиса Правокард, в котором мы никак не нуждаемся, о котором нам не сообщили и обманули нас. Нам сказали, что страхование жизни квартиры будет стоить ~20 тысяч, я несколько раз уточняла у менеджера о наличии каких-либо дополнительно навязанных и не обязательных продуктов, на что мне менеджер сказал, что кроме страховки ~20 тысяч и открытие аккредитива за 1500 у нас нет дополнительных услуг.  Поэтому просьба во-первых провести беседу с сотрудником и применить к ней дисциплинарные меры, во-вторых вернуть 4 200р на текущий счет, откуда они были списаны. Это у вас так сотрудник выполняет KPI по кросс продажам или это просто сам по себе наглый менеджер, который смотрит в глаза и врёт не краснея ?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-08-18T16:11:13+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. По имеющейся информации 17.08.2022 от Вас принято заявление на отказ от сертификата и возврат денежных средств. С партнером Банка достигнута договоренность о приоритетном рассмотрении обращения. Вопрос возврата денежных средств на контроле Управляющего офисом. Примите, пожалуйста, извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
zsebg
2022-08-19T16:27:37+03:00
решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка