Абсолют Банк

Карта готова, но мы не отдадим

17.08.2022 19:14
1497
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк за сменой карты, т.к. поменяла фамилию. Написала заявление, все оформили, все сделали. Сказали карта будет готова 17.08, а предварительно поступит уведомление. Наступает 17.08, приходит уведомление, что карту можно забирать. Я обрадовалась, думаю как хорошо, мне сегодня очень удобно задержаться и спокойно забрать карту. Приходу в отделение...и получаю "прекрасный" ответ: Вы знаете да, карта го она, но только она ещё не приехала в отделение, поступит через ПАРУ дней. Я спрашиваю, как же так!? Мне и говорили про эту дату, уведомление пришло, вот оно есть, ничего не перепутано. Получаю ответ: ну понимаете, оно всегда приходит раньше, чем фактически поступает карта.  Ну вот как так!? Абонент банка получает информацию, официальную информацию от своего Банка, перепланировки свой день, стоит в очереди и в ответ что? Что вот такая система, говорит неправду!? Очень расстроила эта ситуация. Балл накинула только за максимальную вежливость сотрудниц, которые собственно сами-то и  не были виноваты. Но такое отношение к клиентам, мне кажется, некомпетентно и совершенно неклиентоооиентированно.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-08-18T12:38:15+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. Знаем, что Ваш вопрос решен. 18.08.2022 года с Вами связался сотрудник и пригласил Вас на получение карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
user-93529282216
2022-09-12T18:42:33+03:00
Добрый день! Ситуацию, наконец, разрешили. Сделали комплимент от банка, что очень приятно. Девочки - операторы, отдельное спасибо за терпение и выдержку
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Полный онбординг на месте

Оценка 5

Заходила, чтобы забрать карту, которую оформила неделю назад. Очереди практически не было. Ожидала минуты 2. Менеджер быстро нашла мои данные в системе, проверила документы и... Читать полностью

26.08.2026

Приятные сотрудники банка

Оценка 5

Обратилась в банк для открыимя счета , очередей нет , открыли быстро , помогли установить приложение на телефон , все очень быстро . Очень отзывчживые сотрудники особенно Марина... Читать полностью

21.08.2026

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Девушка Анастасия была приятно вежлива, корректна и очень очаровательна. Вы молодцы. 5 баллов из 5 баллов. Очень рад и доволен что... Читать полностью

03.08.2026

Спасибо Абсолют-Банку

Оценка 5

29.07.2026 обслуживался в Бауманском отделении. Я беру ипотеку и для её оплаты мне были необходимы счёт и карта. Сотрудник Михаил очень быстро открыл мне счёт, выдал карту и помог... Читать полностью

29.07.2026

Карта

Оценка 5

15.07.2026 обратилась в Бауманское отделение за консультацией открытия карты. Сотрудница Анастасия Д. любезно подсказала какой вариант лучше подобрать по моим запросам, рассказала... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка