Затягивают сроки закрытия

17.08.2022 21:00
1425
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Нужно срочно закрыть кредитную карту Альфа банка, чтобы взять ипотеку, написала в чат, мне сказали чтобы экстренно закрыли карту, нужно обратиться в отделение. Обратилась в отделение банка, мне сказали, что ипотека не является причиной экстренного закрытия карты, кредитный счёт закроется через 45 дней.  Делать нечего, я написала заявление, раз другого варианта нет. Почему во всех банках закрывают, а в альфа нет и зачем тогда в чате мне сказали обратиться в отделение, когда я могла закрыть карту онлайн. Просьба разобраться и закрыть карту экстренно
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T13:45:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Договор будет расторгнут в течение дня 👌 Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. При необходимости после расторжения сможете сформировать справку об отсутствии кредита в приложении. Справку о закрытом кредите можно получить в чате.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка