Онлайн-копилка

Я уже давно являюсь клиентом этого банка и выбрал Совкомбанк только из-за выгодных условий по онлайн копилке.  Ежемесячно получаю проценты каждое 17 число месяца. Но вчера по какой-то причине проценты не пришли. Я начал выяснять, оказалось что по условиям онлайн-копилки сумма на моем счете не должна быть ниже 10 000 рублей. В один из дней августа у меня оказалась сумма 9500 рублей, но в этот же день счет был пополнен. По той причине, что всего-лишь половину суток у меня было снижение по сумме, я не получил проценты за весь месяц. Это меня крайне возмутило. А еще что меня возмутило, теперь по этому счету я вообще не буду получать проценты, хоть и сумма в онлайн-копилке превышает 10 000 рублей. Хорошо, что мне это хотя бы разъяснила консультант, побеспокоившись обо мне. Ее зовут Екатерина М-ва, выражаю ей огромную благодарность за то, что рассказала про эти условия и объяснила, как закрыть старую онлайн-копилку и как открыть новую онлайн-копилку, по которой будут начислять процента. Если бы не она, я бы не получил проценты и через месяц и через два, причем она еще скинула мне подробную инструкцию, какие действия я должен был сделать. Но из-за того, что не получил проценты по старому счету онлайн-копилки, который заканчивался на 3443 и уже закрыт. Конечно, осадочек остался с этой ситуации с процентами. И сделали бы тогда автоматическое уведомление для клиентов Совкомбанка, у которых снижается остаток на счете ниже 10 000, что нужно открывать новый счет, если клиент желает продолжать получать проценты.