Невыполнение условий кэшбэка

18.08.2022 08:37
1463
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Как будто забыл, что тут работают обманщики. воспользовался акцией с медси, по которой за первую покупку по карте банка обещали 10% кэшбэк, а за последующие - 3%.  Обещали клятвенно в чата 10 августа начислить. Проверяю - нет. Пишу в чат, сначала пишут полную ахинею, что начислять могут ещё 90 дней. Возмущаюсь такой наглости, составляют обращение - и вчера на него приходит потрясающий в своей тупости ответ.  «Здравствуйте! Мы всё проверили, числится что друг ранее пользовался реферальной программой, выплаты в этом случае не будет, акция только для новых клиентов» причем здесь какой-то друг? Какая ещё реферальная программа? Бред какой-то сивой кобылы. В чате тупо повторяют эту чушь и ничего не могут сказать про то, что за друг и программа, когда реально это были 10% за первую покупку по карте недобанка в сети медси (условие было соблюдено). И периодически ещё и сваливаются на сообщение о том, что мое обращение ещё рассматривается. А что за ответ я тогда получил? И сколько мне ещё ждать с учётом того, что 10 августа уже давно минуло? На это мне уже никто ответить не смог. короче, карту после окончания льготного периода я закрою, конечно, мне этот цирк больше не нужен.  но конкретно по этому случаю требую 100% начисления кэшбэка и компенсации в двойном размере за устроенную вакханалию и издевательство над клиентом
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-19T13:00:38+03:00
Приветствуем! По вашему обращению в банк на текущий момент ведётся работа. Мы проинформируем вас о принятом решении по номеру вашего мобильного телефона.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка