Сложнозапутанные условия и незнание их сотрудниками банка УБРИР

Добрый день! Хотел бы поделиться историей с хитростью, уловками банка. В настоящем году оформил дебетовую карту Убрир после  того, как увидел рекламу "5% кешбек на интернет покупки". 1) Когда оформлял, это еще был кешбек абсолютно на все онлайн покупки. Но с середины Апреля банк поменял условия (кешбек на ряд МСС-кодов стал 1% или 0,5%), о чем я узнал в конце месяца, так как банк меня об этом не уведомил. В результате вместо 5% почти по всем покупкам получил 0,5%, что в 10 раз меньше. Создал обращение в банк с целью компенсации кешбека, который бы составлял 5%,  ответ был отрицательный. При этом при новых условиях еще необходимо оплачивать опцию больше плюсов = 99 руб. 2) В конце июля я решил совершить онлайн покупку на сумму 52 990 руб. Зная, что не все МСС-коды попадают под 5% я предпринял следующие действия: i) Позвонил в банк, чтобы узнать будет ли МСС-код попадать под исключения 5% кешбека. На что мне ответили обращаться к продавцу, чтобы узнать МСС-код ii) Я обратился к продавцу, он сообщил мне МСС-код. iii) Я снова позвонил в банк, уточнив следующие вопросы: а) Правильно ли я понимаю, что по МСС-коду 5732 будет начислен кешбек 5%? - Ответ: [b]ДА[/b] б) Правильно ли я понимаю, что по данной покупке 52 990 руб. у меня будет начислен кешбек 5% в сумме 2 649,5 руб? Ответ был [b]ДА[/b], т.к. максимальная сумма кешбека 5000 руб. После этого я со спокойствием совершил покупку 22 июля и обнаружил, что кешбек составил 814 руб., что на 1 835,5 руб., меньше, чем я рассчитывал и обсуждал по горячей линии. После этого я совершил следующие действия: i) Позвонил в банк с вопросом, почему такой кешбек. Мне сказали, что он обновится, когда операция будет полностью подтверждена. ii) Подождал несколько дней и позвонил еще раз,т.к. ситуация не поменялась. Операция уже была полностью подтверждена, поэтому мне сказали следующее: "Кешбек пока не 5%, поскольку он действует только с опцией больше плюсов (которая у меня подключена), и из-за этого кешбек будет пересчитан в конце месяца только, когда будет понятно, что я не отключал эту опцию." Я смирился и стал ждать. iii) Решил на всякий случай еще раз позвонить,т.к. расчетный месяц к концу подходит. Тут вдруг мне сказали, что я был неправильно информирован, случилось недопонимание (!!!!), и максимальный кешбек 1000 руб. именно по интернет покупкам (5000 по всем остальным покупкам), что прописано в условиях по кешбеку по дебетовой карте. Я был очень возмущен, т.к. слышал от самих сотрудников банка другое, зачем тогда нужна горячая линия?!  iii) на это я снова попросил составить обращение  компенсацией. Мне сказали написать банку самостоятельно на сайте. Я понял, что это бессмысленно, и решил всех предупредить о взаимодействии с банком в ожидании больших кешбеков. 3) Подводя итог: i) Можно ли сказать, что меня обманули. Скорее нет, чем да, так как на все есть условия, в которых четко прописано. ii) Можно ли сказать, что условия достаточно хитро выдуманные и даже сотрудники в них не разбираются? Определенно да. Мне не повезло, я наткнулся на компетентного сотрудника только вот сейчас, что было достаточно поздно. До этого меня уверяли в другом, что вынудило меня сделать покупку этим банком.  iii) Сделал ли я это в другом случае, если бы знал все сразу, и сотрудники сказали точные условия? Нет, покупку я бы не совершил. К сожалению, очень разочаровался банком. По началу условия казались прям отличными. Советую Банку правильно обучать сотрудников. Я совершил много действий и проверок. И этого оказалось недостаточно. Уверен, что такого не должно быть, иначе это похоже на специальные уловки/обманы.