Спасибо за понимание Совкомбанку!

18.08.2022 11:18
1471
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел бы выразить особую благодарность Совкомбанку а также его сотрудникам! Произошла такая ситуация.В прошлом году покупал автомобили и брал авторассрочку в Совкомбанк. Главным условием договора является совершение пяти покупок каждый месяц на сумму 10000 рублей. Почти полтора года платил вовремя а также каждый месяц совершал покупки, вообщем не нарушал ни одного пункта по договору. В июле случилось так что я проходил повторную имплантацию зубов по вине частной клиники. После чего долгое время находился на реабилитации. В связи с чем не смог совершить пять покупок на сумму 10000 рублей,тем самым нарушил пункт договора.Банк выставил мне штрафные санкции в виде ещё одного платежа.После этого я обратился в отделение банка где составил претензию,предъявил квитанцию по оплате операции первой.По второй операции клиника не давала ни каких справок,объясняя это тем что я могу подать на них в суд. Я подробно изложил свою ситуацию при составлении претензии и банк пошёл мне на встречу и выплатил сумму в размере штрафного платежа. За что я очень благодарен сотрудникам за понимание и отзывчивость.Претензию рассмотрели в течении 3х дней. Ещё раз хочу сказать огромное спасибо за понимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-21T16:57:34+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного решения банка по вашему обращению (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 06.09.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
user-36567936308
2022-09-16T09:28:49+03:00
Как получить 500 рублей за этот отзыв.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-19T17:54:00+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка