Пополняла карту в банкомате Альфа банка

18.08.2022 11:48
1695
Оценка
1
Отзыв проверен
17.08.2022 в 6:45 в Новосибирской области, Искитимский район, р.п. Линево, Коммунистический проспект 1а к1, я пополняла карту банка партнёра «Открытия», через банкомат Альфабанк, деньги банкомат забрал, чек я запросила, но он мне его не выдал, денежные средства так и не были зачислены. Я обратилась в банк Открытие и написала обращение. Обращение будет рассмотрение в течении 30 дней, в эти сроки я не укладываюсь оплатить обучение, да деньги в размере 15 000 рублей должны были пойти на оплату обучение. На что я 18.08.2022 года написала в чат Альфабанка с регистрацией жалобы о том, что не из-за вины Открытия я выхожу на задолженность, а именно из-за банкоматы Альфабанка, на что сотрудник мне отвечает, что ничего принимать не будет, два дня не прошли и как в могу понять, никого не волнует, что не по моей вине и не по вине Открытия случилось данная ситуация. Прошу Банк Альфа возместить мне ущерб, который был причинен, связаться со мной (я являюсь клиентом Вашего банка) и урегулировать данный вопрос по-хорошему. И так же научить Ваших сотрудников входить в положение клиентов и для начала извиниться от лица Банка за данную ситуацию, а не отправлять клиента ждать 2 дня, у меня нет этих 2 дней. Альфа банк, не теряйте репутацию и клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T14:24:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD К сожалению, у нас недостаточно данных, чтобы разобраться в ситуации. Обратитесь, пожалуйста, в банк, выпустивший карту — мы сможем всё проверить на основании запроса.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка