Самовольно списывают деньги за страховки!

18.08.2022 14:04

1630

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформили кредитные карты, отказались от всех "благ" страховок, смс оповещений. Несколько раз проверяли с операционисткой, симпатичной. умной девушкой! Она была вежлива, начальник отделения обходителен, сервис отличный, все работало - фантастика ! подходит очередной платеж, смотрю суммы не бьются на две с половиной тысячи, чудеса. Выписки, расчеты, вспоминаю, звонки, обращения в чат. Оказывается банк самовольно придумал, навязал, оформил и списал страховку! МОЛОДЕЦ. Что бы вы сделали , когда обнаружили чужую руку в своем кармане? Сегодня списали 2426,74 , а завтра захотят списать 242 674 . было оформлено два обращения 1 на возврат, 2426,74 2 на компенсацию в размере списания, т.е. возврат 2426,74 - по первому обращению и дополнительной компенсации в размере 2426,74, по обращению:№ A2208102410 по обращению:№A2208102363 только вернули страховку. Закон обязывает их возвращать по страховке в течении пары недель, если вовремя их поймали за руку! Компенсация, репутация - хаха, это альфа. ну не получилось у них обмануть, сдерут где-нибудь еще, нет сомнений! Проверяйте свои карманы, внимательно считайте и проверяйте выписки, когда в альфе! банк ну как-то совсем клиентов за лохов держит, которые считать не могут? Думаю написать жалобу в цб, может их штрафанут немножко!

Альфа-Банк

2022-08-18T15:52:17+03:00

Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Страховую программу отключили, средства вернули на счёт. Обращаем ваше внимание, что перед оформлением продукта у вас есть возможность ознакомиться со всеми документами по кредиту. Страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы подписали документы 23.06.2022, что означает ознакомление и согласие с ними. Запросить копию договора можно в любом отделении нашего банка. У нас нет оснований для прочих компенсаций по услуге, которая была вам предоставлена с вашего согласия.

Svetassp

2022-10-19T12:52:44+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Комиссия за организацию страхования user-789414709082 Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Списание денег за страхование карты user-195919266179 14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026