Вернули все проценты, лояльно отнеслись к невыполненным условиям

18.08.2022 14:45
1277
Оценка
5
Отзыв проверен
Вернули проценты по кредиту после обращения в офис с заявлением. Было не выполнено условие по Количеству покупок в предпоследний месяц, соответственно сумма процентов существенно сократилась. Рассмотрев заявление с причиной невыполнения условий, банк вернул остаток процентов за кредит.  СовкомБанк лояльны к клиентам. Заявление было написано спустя пол года, т.к. офис далеко (а в нашем районе его убрали). За эти пол года перешёл в другой банк из-за этой ситуации с процентами. После положительного решения вопроса, пытаюсь снова вернуться в СовкомБанк, но не получается так сразу (ещё год- полтора). Рекомендую банку решать такие вопросы без обращения в офис, у вас для этого все есть. Поддержке читать весь чат, а не только свою часть, иначе приходится каждому оператору объяснять все сначала. Карта Халва часто выручала. Рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-21T13:35:41+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин смс от банка с результатом рассмотрения вашего заявления на возврат процентов. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 06.09.2022 с учетом полученных материалов оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-19T15:36:10+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка