Игнорирование желаний клиента!

18.08.2022 14:54
1178
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июня 2022 года обратился лично в банк с пожеланием закрыть все имеющиеся счета, написал соответствующие заявления. В результате из трех счетов закрыли только один. Вынужден был повторно лично обратиться, написать повторно заявления и подкрепил соответствующими письменными обращениями. В результате из банка пришли ответы на обращения о положительном их рассмотрении, но счёт закрыли только один из двух!!! Сколько можно к ним ходить ещё я не знаю!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-21T13:45:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-22T09:19:49+03:00
Добрый день. Благодарю за важный вопрос. Выражаю Вам огромную благодарность, что не остались равнодушным и нашли время написать о сложившийся ситуации. Нам важно получать обратную связь от Клиентов для усовершенствования и предоставления качественного сервиса и консультации. Мы урегулировали данную ситуацию, необходимые счета мы закрыли. Информацию мы передали руководителю сотрудника. В телефонном разговоре смогли обсудить эту ситуацию, справку о закрытии счета я подготовил и направил Вам в приложение. Буду признателен за сообщение о решении проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.
Meteorit6556
2022-08-22T16:30:57+03:00
Крайний счёт закрыли, спасибо Ивану! Надеюсь сведения в налоговую о закрытии счета будут направлены своевременно.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024