Мелкая "пакость" от Банка

18.08.2022 16:56
1371
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В августе 2021 г. мне  предоставлен автокредит АО "Совкомбанк".  В "дочке" банка (Совкомбанк Страхование) оформлен полис КАСКО.  В декабре 2021г  произошёл страховой случай. Детали изложены в разделе рейтинга страховых компаний:  https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/63066/ Но отзыв касается именно Банка. При оформлении а/кредита мне выдана кредитная карта ХАЛВА, для удобства погашения ежемесячного платежа.  С помощью сотрудника банка, дистанционно было настроено погашение кредита (первоочередность списания) именно с карточного счета. И так продолжалось практически год,  до 17.08.2022г. Сегодня, 18.08.2022  мне на телефон поступает СМС уведомление, что с карточного счета списывается сумма превышающая сумму ежемесячного платежа, и следом СМС о списании и кредитных денег.  Оператор,  по телефону Горячей линии, начал обвинять меня о нарушении договорных обязательств с моей стороны и о возможном изъятии автомобиля. Как мне представляется, отношение Банка поменялось, сразу после моего отзыва о некачественной работы "дочки", а именно Совкомбанк Страхования. Банк таким образом сводит счёты?  Или это что-то другое?
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-24T17:39:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Отметим, что для погашения ежемесячного платежа денежные средства должны быть зачислены на счет данного кредитного договора. Заметим, что осуществить перевод денежных средств между своими счетами Вы можете самостоятельно в мобильном приложении Банка или в личном кабинете. На дату предоставления ответа ежемесячный платеж по договору погашен. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user1604605
2022-09-12T09:00:02+03:00
Проблема урегулирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка