Поменяла дату платежа

18.08.2022 17:28
1262
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Вчера столкнулась с неприятной очередной ситуацией по потреб кредиту. Я поменяла работу и число зарплаты у меня изменилось, так как я ответственный человек, решила изменить дату платежа. Когда выбирала в приложении число , на экране автоматом вылез месяц август, я выбрала 26 число. После посмотрела в истории, подтвердилась ли у меня операция. Да она подтвердилась, но только потом я увидела в приложении, что я должна в августе внести деньги, но в августе у меня деньги внесены! Мой следующий платеж должен быть в сентябре, я заранее побеспокоялась и хотела решить этот вопрос. Написала в чат, где мне не чем не помогли! Почему в Почта банке не регулируются такие простые вопросы! Ведь ваши клиенты обращаются к вам за помощью! В чате сидят сотрудники,которые только консультируют и говорят по шаблону. В итоге подключили мне пропускаю платеж " снова за комиссию, то есть за август ,который я оплатила, я должна снова оплатить в сентябре месяце, я ведь не подключала услугу частичного досрочного погашения! Очень разочарована. Банк, ведь прекрасно понимает для чего клиентам менять дату платежа? Тогда зачем так подставлять?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-22T11:05:18+03:00
23.08.2022 По просьбе автора меняем оценку на 5.
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-22T18:00:07+03:00
Уважаемая Karibova1987! 17.08.2022 г. через "Почта Банк Онлайн" Вы подключили услугу "Меняю дату платежа". Дата ежемесячного платежа была перенесена с даты 10.09.2022 г. на 26.08.2022 г. Банком принято решение об отмене подключения услуги "Меняю дату платежа" и восстановлении графика ежемесячных платежей по договору № 603***16. После проведения корректирующих мероприятий Вам будет доступно повторное подключение услуги. Обращаем Ваше внимание, что в рамках услуги "Меняю дату платежа" Вы можете перенести дату ежемесячного платежа на срок до 15 дней раньше или позднее. Новой датой платежа не может быть 29, 30 и 31 число. Таким образом, новой датой платежа не может быть 26.09.2022 г., максимально допустимая дата - 25.09.2022 г. Просим Вас в дальнейшем корректно указывать желаемую дату платежа при подключении услуги "Меняю дату платежа". Надеемся, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. Буду рада, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025