Я не брала в Альфе никогда никаких кредитов, откуда долг?

18.08.2022 17:43
1479
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Альфа активно продвигает свои карты через магазин пятерочка. Это у них совместная карта, пятерочка дает бонусы и скидки, а банк имеет клиентов. Хм, ... банк действительно ... имеет клиентов в том самом смысле. Поставили мне приложение, а там! Оказалось что я уже должна банку 1100 руб. Раньше у меня была карта Альфы, но она давно закончилась, и я ею последнее время не пользовалась. Но эта карта висит в приложении с долгом! Я не брала в Альфе никогда никаких кредитов, откуда долг? Заказала выписку, хотела лет за 5, но нельзя, дают только за год, и о чудо списано 2 раза по 99 рублей за не неведомую мне услугу "Альфа-чек". Конечно, если так годами списывать за спиной у клиента, то можно и миллион насчитать. Альфа не первый раз так делает. Если вы от них ушли, то они продолжают вам насчитывать комиссии за что-то Вам совершенно не нужно и Вы об этом не знаете. Будьте бдительны с этим банком, не давайте себя поиметь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-22T11:12:40+03:00
06.09.2022 Спасибо за отзыв. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-22T12:36:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили и возместили комиссию на ваш счёт👌 Ранее у вас была оформлена дебетовая карта в рамках пакета услуг Эконом. Его стоимость 89 рублей, если не выполнять условия бесплатности. Комиссия была списана за 2018 год, более не списывалась, так как вы не пользовались картой. Также была списана комиссия за уведомления по карте.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка