Это наихудший банк, с которым мне довелось столкнуться

18.08.2022 18:23
1111
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это наихудший банк с которым мне довелось столкнуться.... без преувеличения..... Операция свифт-перевод 620$ + 20$ комиссия.... заполнение бумажного заявления - час времени в отделении (тихий ужас).... должен быть был исполнен за 3 раб дня. В итоге кое как, судя по выпискам, его через неделю "исполнили", списали средства платежа и комиссию. Но не тут то было.... через пол дня деньги вернулись на счёт, но... за вычетом 65$. Просто взяли и "присвоили" себе эти средства. На вопросы, что происходит от поддержки нет ни какого вразумительного ответа, ждите 7 дней, будет расследование.....
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-08-24T14:32:58+03:00
Добрый день. В текущее время к нам обращается много клиентов для совершения подобных операций. Вместе с тем, кейсы, в которых клиенты сталкиваются со сложностями при переводах, единичны. При корректном заполнении заявления, указании необходимых реквизитов и предоставлении документов, перевод будет успешно исполнен. В данной ситуации при приняли решение пойти вам навстречу и возместить списанную ранее комиссию за перевод. Рекомендуем проверить сведения в личном кабинете. Искренне надеемся, что вопрос можно считать решенным и вы отметите это в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-58009341775
2022-08-25T09:14:23+03:00
Добрый день! Подтверждаю, вопрос с возвратом комиссий решился, теперь нужно выполнить сам перевод. Скорее всего есть и часть моей вины, если имели место быть неправильные реквизиты, хотя опять же, я рядовой гражданин, а банк специализированная организация, причём все полные реквизиты были переданы сотруднику банка, который сообщил, что если будут вопросы, то они будут смотреть и реквизиты и свяжутся со мной, но, к сожалению, не связались.Думаю тогда можно было избежать этого недоразумения. Хотелось бы высказать пожелание.... сделать сервис swift переводов в режиме онлайн через браузер с автоматической проверкой реквизитов на корректность, тем самым можно разгрузить операционистов от рустинной работы и исключить недоразумения с реквизитами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с возвратом денег за покупку

Оценка 5

Я купила микроволновку, но потом поняла, что она слишком большая для моей кухни, поэтому пришлось ее вернуть и выбрать вместо нее новую. Вернуть-то вернула, а вот деньги мне за... Читать полностью

09.04.2026

Допустил ошибку, когда переводил деньги

Оценка 5

Больше никогда не буду переводить деньги из банка в банк вручную. Нужно было изначально просто скопировать номер счета, а не пытаться вводить его самостоятельно. Поскольку я сделал... Читать полностью

06.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Купила телевизор, но не угадала с диагональю - оказался слишком большой для комнаты, поэтому решила вернуть. Прошел всего день с момента покупки, поэтому сам возврат в магазине... Читать полностью

28.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне раньше нравилось контролировать самостоятельно каждую транзакцию по ЖКХ, рассрочкам и всем остальным платежам, но как-то засекла время, сколько у меня на это уходит, и... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка