Крик о помощи!

18.08.2022 18:42
1534
8
Оценка
1
Отзыв проверен
17.08.22 в 20:39 я Л-ко Эвелина внесла полную задолженность по кредитным картам, денежная транзакция затянулась на несколько часов и мне начислились крупная сумма процентов, которая я считаю не заслужена. Я много лет сотрудничаю с альфа банком, но с таким сталкиваюсь впервые, никогда не было задержек с поступлением денежных средств. Очень не приятно, что удержали проценты ни за что. Прошу вернуть удержанную сумму так как являюсь добросовестными плательщиком, никогда не превышала льготный период за все время. Пыталась так же дозвонится в контакт-центр, но смогла только поговорить с оператором 18.08.22 так же писала в онлайн чат, но внятного ответа я не получила , девушка была резка и сказала что ей все равно и сделать она ничего не может. А ближайшее отделение банка находится в 400 км, нет возможности туда попасть. Будьте добры помогите вернуть мои деньги это беспредел, так как я исполнила свои обязательства, как и всегда в срок, для меня это весомая сумма.. это крик о помощи!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-19T09:05:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Проценты начислены корректно, ошибки банка нет. Чтобы не было начисления процентов, рекомендуем вносить средства заблаговременно. Сумма должна быть на счёте не позже 23:00 по московскому времени. Так как ваши средства были внесены позже, были начислены проценты. Срок перевода по реквизитам стандартный — от нескольких минут до 3 рабочих дней, зависит от банка-отправителя. К сожалению, повлиять на сроки перевода нет возможности. Также, мы проверим все действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка