Навязывание страховки и других продуктов

Уважаемый Dmitriy Shuvalov! Проведенная проверка показала, что при оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, подробно рассказано обо всех включенных услугах и дополнительных продуктах. Клиент самостоятельно принимает решение об оформление договора. Обращаем внимание, что в пункте 17 кредитного договора были перечислены все подключаемые услуги, такие как "Все под контролем" и "Финансовая защита": "Максимум" и "Оптимум", а также указана их стоимость. В п.1 указана общая сумма кредитного лимита, включая все услуги. Вы согласились с условиями, кредитный договор был подписан Вами без разногласий. Договоры страхования были подписаны Вами собственноручно. Документы по кредиту, а также договоры страхования и сертификат "Мультисервис" доступны для просмотра и печати в "Почта Банк Онлайн". Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что услуги были Вам навязаны, то есть оформлены без Вашего согласия. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали данные договора страхования не актуальными, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Для отказа от договоров страхования рекомендуем обратиться в страховую компанию ООО СК "Кардиф" по телефону 8-800-555-87-65. Информируем Вас, что при отказе от договоров страхования процентная ставка по договору увеличивается до 20,9%, согласно п.4 кредитного договора. Также мы можем самостоятельно направить Ваше заявление в Страховую компанию до конца периода охлаждения, если Вы выразите свое согласие в комментарии к отзыву. Решение о возврате денежных средств за услугу "Мультисервис", принимает Европейская Юридическая Служба. Информируем Вас о возможности обратиться в указанную организацию, тел: 8-800-555-97-66. Мы можем также самостоятельно направить комплект документов партнеру Банка ООО "ЕЮС". Для этого просим Вас оформить заявление в свободной форме на возврат уплаченной ранее комиссии за сертификат "Мультисервис" на имя ООО "Европейская Юридическая Служба" в свободной форме с обязательным указанием: 1. Ваших паспортных данных 2. ФИО 3. Контактных данных 4. Реквизитов для перевода денежных средств 5. Даты и Вашей подписи. Реквизиты для возврата денежных средств можно указать как в нашем Банке, так и в ином. Запрашиваемую информацию просим направить в кратчайшие сроки на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. чтобы мы смогли оперативно взять его в работу. Как только Вы направите нам заявление на возврат уплаченной комиссии мы самостоятельно отправим необходимый комплект документов на рассмотрение Партнеру. В части вопроса об услуге "Все под контролем" сообщаем, что комиссия за услугу возвращается автоматически при отключении пакета услуг в "период охлаждения "(первые 14 дней после заключения договора). В Пакет услуг "Всё под контролем" включены услуги: - "Уменьшаю платеж" - доступна один раз в течение срока действия кредитного договора. - "Меняю дату платежа" - доступна 1 раз в год, начиная с даты заключения кредитного договора. - "Пропускаю платеж" - доступна не ранее 6 месяцев с предыдущего подключения услуги. - "Онлайн-информирование" - информирование Клиента о поступлении средств на счет, списании платежа и других событиях, связанных с операциями по кредиту. Услуга в данный момент по Вашему договору активна. Рекомендуем Вам сохранить данную услугу и воспользоваться при необходимости ее преимуществами. Если же Вы приняли решение ее также отключить - сообщите нам об этом в комментарии, и мы произведем ее отключение. Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Разрешите выразить надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".