Мошенничество

18.08.2022 19:46
1394
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18.08.2022 поступило сообщение в соцсети ВК с просьбой перевести деньги по номеру карты. Страница была взломана карта Альфа-банк. Позвонил в службу поддержки сообщил о случившемся но отреагировали странно мол если не перевели то всё ок. Возникает вопрос какое количество переводов должно быть что бы к мошеннику возникли вопросы со стороны банка. Также в рамках звонка сообщили что нет технической возможности проверить что то по 3- му лицу по номеру карты. При этом даже не попросили оставить номер что бы передать в фин мониторинг доя проведения проверки в рамках 115-ФЗ. Беспокойство за сохранность средств своих клиентов как и чужих и пресечение преступных деяний со стороны банка на нуле. Очень жаль.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-22T08:27:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10702982) номер карты, на которую было предложено сделать перевод. Передадим информацию в службу безопасности.
Has0707
2022-11-03T13:01:38+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка