Почта банк

Уважаемая user-91829344195! В рамках претензионного обращения № 40***15 было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Банком установлено 26.04.2022 г. Вы обратились в отделение Банка для оформления кредитного договора. Сотрудник озвучил несколько вариантов кредитования. Программа кредитования с услугой "Финансовая защита" Вам не подошла. Поэтому сотрудник предложил Вам другой вариант кредитования с услугой "Гарантированная ставка", которая предусматривает установление уменьшенной процентной ставки по Договору (По Вашему Договору с 29,9% до 19,9%), т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. А также альтернативные страховые коробочные продукты от партнеров Банка, такие как "Защити свой дом" и "С заботой о Вас" от ООО "СК КАРДИФ", "Фитономика" от ООО "Консилиум М.Д.". Вы дали своё устное согласие на оформление продуктов "С заботой о Вас" и "Фитономика", после чего осуществлялась оплата продуктов с использованием кода, направленного на номер телефона. После озвучивания кода подтверждения сотруднику произошла оплата по каждому продукту. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у Вас не было намерений для получения услуги. Также с Вашего согласия по договору была подключена услуга "Гарантированная ставка" (пункт 17 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит"), в связи с чем Банком была удержана комиссия в размере ** *00,00 руб. На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, в соответствии со своим волеизъявлением приняли на себя все права и обязанности, определенные договором. Обращаем Ваше внимание, что при отказе от услуги "Гарантированная ставка" сумма комиссии наличными средствами на счет Клиенту не возвращается, происходит перерасчет общей суммы задолженности по кредитному договору и уменьшение на сумму данной комиссии. Повторное подключение данной услуги будет невозможно. В том случае, если Вы всё же желаете отказаться от услуги "Гарантированная ставка", просьба сообщить нам об этом в комментариях к отзыву, оставленного на портале Банки.ру, для проведения корректирующих мероприятий. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".