Обман, безграмотность специалистов

Заполнили заявку по акции "Поделись ссылкой и получи КЭШбэк 1000 руб и другу 500 руб". Моим "другом" был супруг. Первый раз заполнили заявку, ему пришел СМС ответ, что в нашем городе выдача карт невозможна, так как нет отделения. Хотя и сама зарплатный клиент и карту получала в салоне "Связной". Через 2 месяца снова попробовали оформить этот кэшбэк. Все заполнили, отправили. С банка поступил супругу звонок, что его карта готова и он может забрать ее в отделении банка по ул.Ленина 35, г.Улан-Удэ. Приехав в банк, мы специально отпросились с работы потратили время и деньги, просидели в банке, но карты так и не получили. Менеджер Анастасия (фамилию не заполнили) пробегала с паспортом мужа по отделению 20 минут пришла и сказала, что нашей карты нет. Она никому вышестоящему руководству не звонила и не узнавала, как так такое могло получиться... То есть нас отправили восвояси ни с чем... Также мной было составлено 3 жалобы на эту ситуацию и последний ответ меня просто "убил" Альфа-банк еще и врет! Ответили, что якобы мне звонил руководитель отделения принес извинения и сказал, что кэшбэк будет начислен. Это что за вранье?! Никто мне ни разу не приносил извинения, один раз только позвонили уточнить какую-то информацию. Остальные звонки я делала сама, так как Альфа-банк не перезванивает, а только отправляет СМС "по вашему обращению принято решение - позвоните". Но зато надоедают со звонками с предложениями по своим продуктам.  Позор такому банку! Позор сотрудникам в Улан-Удэ! Очень сожалею, что являюсь зарплатным клиентом!