Большой обман

19.08.2022 08:16
1777
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день  столкнулся с обманом со стороны банка , при разговоре с представителем и колл центром  Представили информацию , что данная карта не имеет процент за снятие и даётся 100 дней льготного периода на снятие с карты суммы 50 тыс ,Позже я вижу ,что у меня накручиваются проценты конские ,если нормально информацию предоставляли ,то никогда не оформил эту карту .и при просьба пересчитать проценты или изменить условия ответили фигом , вот такой банк  , хотя это не первая карта там и отношение к клиентом лучшее , лучше впихнуть свою карту  спасибо 🤝
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-22T08:45:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Указанная вами информация не подтвердилась. Мы не можем пересчитать проценты — они начисляются по условиям договора. Кредитная карта была предоставлена вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключенном с вами кредитном договоре. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы. На операции снятия наличных и приравненные к ним, льготный период не распространяется. Информация по условиям предоставления льготного периода указана в дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты. Проценты за пользование кредитом, предоставленным на операции снятия наличных, подлежат погашению заемщиком в составе каждого минимального платежа (до полного погашения задолженности).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка