ДомКлик вводит в заблуждение клиентов

Как и описано на сайте Домклик, покупку дома я начала с получения одобрения. За три минуты мне скинули в личный кабинет предварительное одобрение с пометкой увеличения первоначального взноса, после чего позвонил менеджер с вопросом, а подобрали ли вы недвижимость? Я ответила, что первоначального взноса 35% вместо заявленных мною 15 у меня нет, на что он сказал, не переживайте, это формальность и далее мы у себя в системе это исправим. Ну ок, выставила свою квартиру в другом регионе на продажу, начала поиск дома. Нашла недостроенный дом, на который мне необходимо было сменить программу кредитования. Позвонила в банк с целью смены, а также увеличила первоначальный взнос. 2 минуты и в личном кабинете обновилась информация по заявки. Теперь черным по белому горит одобренная сумма, пометка об увеличении первоначального взноса исчезла. Отлично, казалось бы, но нет. Продаю свою квартиру, перевожу в свой регион пожилую маму, звоню уменьшить цену дома, т.к. нашла более дешёвый вариант и мне сообщают: а у вас мораторий банка на выдачу кредита, т.к. банк требует дополнительного созаемщика (второго помимо мужа). В личном кабинете об этом информации нет,лично мне об этом не сообщали, отвечают, наверное не смогли до вас дозвониться. В смысле?!? Не смогли дозвониться, будьте добры в чат напишите! Смс пришлите, да уйма вариантов сообщить. Сказали будем разбираться и на этом всё. Ок, ищем созаемщика, подгружает его документы и дальше что? Ничего! В личном кабинете обновляется информация по кредиту (вместо 30 лет теперь 27), но вновь никто не звонит,не пишет, не отвечает в чате уже 3 дня!. Я дозваниваюсь со 150 попытки до колл-центра (точнее сами мне перезвонили после миллиона моих звонков и написаний в чате), вновь говорят заявка на рассмотрении. Вопрос: зачем эти фанфары в личном кабинете в виде электронных документов о предварительном одобрении, если по факту оно не значит ровным счётом ничего? Бот чата на вопрос о результатах моей заявки ссылается смотрите в личном кабинете, а там по факту не правда написана. Потерянное время, нервы и деньги.