Испортили кредитную историю

19.08.2022 11:39
1227
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк, мобильное приложение не работает, сотрудники консультируют и говорят одно, а по факту в поддержке узнаешь что это ты виноват. По итогу из-за ужасного приложения не смогли произвести оплату по продукту в (88 копеек) и получили 2 дневную просрочку платежа и ухудшение кредитной истории. Никому не советую, если захотите взять любой продукт у данного банка, сразу смотрите отделение поблизости, так как вам постоянно придётся взаимодействовать с банкоматами, а не как у нормальных банков - с приложениемТак же сотрудник банка по телефоны обещал помочь с решением проблемы и перевести на старшего консультанта (сказал что сам свяжется), но как итог, никто не связался. Выводы делайте сами, но я не рекомендую пользоваться продуктами данного банка
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-24T17:21:04+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. На основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с реквизитами, указанными в договоре. Хотим отметить, что проблем на стороне Банка, при осуществлении пополнения счета в мобильном приложении, на дату Вашего обращения в службу поддержки, не выявлено. Сожалеем, если консультация в чате Банка доставила Вам неудобства. На текущую дату задолженность по кредитному договору погашена, договор закрыт. Корректирующая информация будет направлена в Бюро кредитных историй в ближайшее время. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.   С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка