Отсталость и некорректность

19.08.2022 12:28
2688
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Головная боль, а не банк. Отсталость просто поражает. В 21 веке у банка нет ЭДО с приставами. И в то время как, после посещения мной пристава и вынесения им постановления прекращении удержания ДС, один банк прислал мне смс о снятии ареста со счета через несколько часов, другой на следующий день, снятие ареста с моих счетов в банке Санкт-Петербург превратился в настоящую эпопею, особенно вкупе с раздолбайством приставов. Я человек в делах, связанных с исполнительными производствами, не искушенный. И поэтому, если я звоню в банк и спрашиваю, что я должна предоставить, чтобы арест был снят, то я ожидаю получить развернутый ответ. Кстати, работа горячей линии - это нечто! Тебя переключают на "специалиста", который просто не может дать внятного ответа и предлагает оформить обращение, по которому потом, в течении нескольких дней, перезванивают такие же ничего не знающие "специалисты".  Привожу в отделение банка постановление от пристава. Но, оказывается в банк присылали два постановления по одному ИП. Я знать об этом просто не могла, т.к. пристав не уведомляет в какие банки сколько постановлений он послал, а когда я звонила  и приходила непосредственно в банк и спрашивала почему по двум моим счетам идет уменьшение сумм, а по третьему нет, то "специалисты" банка говорили, что это некорректное отображение информации, а не потому, что, как оказалось, два счета арестованы по одному постановлению, а третий по второму.  Т.е. меня просто дезинформировали. Т.к. у пристава приемный день был окончен, а в следующий раз на прием к нему я смогла попасть только через неделю (да, не каждый день они принимают), то приставам было излишне отправлено 50% моей зарплаты,  теперь я вынуждена ждать 5 дней пока они поступят на счет приставам, писать заявление, ждать его рассмотрение, потом ждать пока эти деньги вернуться на мой счет. Т.е. я лишилась своих денег на непонятное время просто потому, что банк затягивает с обязательной настройкой ЭДО с ФССП.  Получив у пристава второе постановление я привезла его в банк. И тут оказалось, что необходимо еще поручение от пристава, что он доверяет мне передать в банк эти постановления. Еду к приставу в третий раз. Мне ведь больше нечем заниматься в рабочее-то время, но на это что приставу, что сотрудникам банка как-то все равно. О чудо, наконец, я привезла все необходимое, банк принял у меня документы и сказал, что в течении 10 дней только мне снимут арест со счетов. 10 дней. Я не зря в самом начале отзыва указала сроки, в течении которых мне другие банки сняли аресты со счетов. Это хорошо еще, что постановление от пристава моего города. А будь оно от пристава из другого региона... Страшно представить... На следующий же день захожу в приложение и наблюдаю непонятное списание 140 руб. Звоню в банк. 17 июня у меня был технический офердрафт 140 руб. 1 июля банк с меня эти деньги списал. А 19 августа я вновь наблюдаю списание по этому же офердрафту. Обращение оставлено, срок рассмотрения до 3 дней.  Интересно даже, как мне объяснят данную ситуацию. Наверное, некорректным отображением или техническим сбоем. А у себя пометочку поставят "не прокатило".  В общем, считаю нашу многолетнюю дружбу с данным банком оконченной раз и навсегда. Осталось только дождаться возврата денег от ФССП.
БСПБ
БСПБ
2022-09-09T16:13:08+03:00
Уважаемая user-28766506247! Мы сожалеем о сложившейся ситуации. Готовы предоставить комментарии по отзыву. Принимает решение о вынесении, количестве, отмене постановлений и способе доставки в Банк (самостоятельно, почтой России или представителем с сопроводительным письмом) судебный пристав. Банк в данном случае является исполнителем. Согласно ч. 10 ст. 70 Закона № 229-ФЗ банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение постановление судебного пристава-исполнителя (в том числе, об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на банковском счете должника) после перечисления денежных средств в полном объеме либо по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (отмене) исполнения. Таким образом, Банк не вправе самостоятельно прекратить (отменить) исполнение взыскания с Ваших счетов и вынужден продолжить дальнейшее исполнение Постановления судебного пристава-исполнителя по мере поступления денежных средств на Ваш счет до исполнения требований, указанных в Постановлении, в полном объеме, либо до поступления в Банк от судебного пристава-исполнителя Постановления об отмене мер по обращению взыскания, которое судебный пристав-исполнитель должен направить его в Банк (посредством почтового отправления или путем предоставления физическим лицом с поручением от судебного пристава-исполнителя). 17.06.2022 образовался технический овердрафт, который был погашен 01.07.2022. В этом можно убедиться, проверив выписку в интернет-банке. При выявлении операций, с которыми Вы не согласны, Вы можете оформить заявление о несогласии с операцией - также через интернет-банк. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Доставка

Оценка 5

Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В... Читать полностью

04.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка