Поддержки в чате больше нет, зато есть комиссия

19.08.2022 12:49
1427
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Раньше держал деньги в Альфабанке, потом вклады и накопительные счета стали убогими. Попробовал несколько кобрендинговых карт, но все они были со скрытыми условиями и бесполезными для меня. Много раз обращался в поддержку через чат приложения. Потому что часто продукт или условия работали не  так, как это написано в рекламе. И в какой-то момент чат с оператором полностью отключили. Теперь только бот. Возможно именно для меня. А повод для очередного обращения - комиссия перевод в другой банк card2card. 30 рублей за перевод в 10 рублей.  Почему-то я о комиссии не знал, хотя ввели её 3 месяца назад. Думал попросить вернуть комиссию на первый раз, а раз уж поддержка общаться не хочет, а банк такой бесполезный, просто не буду им пользоваться, ведь других полно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-23T17:31:55+03:00
Приветствуем! Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы вернули комиссию в качестве исключения. С 16.03.2022 комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка через сторонний сервис — 1,95% от суммы минимум 30 рублей. При проведении дальнейших операций необходимо учитывать новые тарифы. Если вам нужно пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка