Ай-ти сектор против банка, или браво, айти!

Добрый день! В начале апреля этого года я сформировал заявку на получение льготного кредита в Альфа-банке. Кредит одобрили и мы получили его достаточно быстро. Уже 15 апреля 2022. Кредит - целевой, на ремонт магазина. Где в середине мая я обратил внимание, что выписки из мобильного приложения и интернет-банка не сходятся. О чем я сообщил персональному менеджеру, который посоветовал мне отправить обращение в мессенджере банка, поскольку "такой регламент". Браво Айти! Естественно, не являясь тестеровщиком банка и не получая зарплату за выявление багов, я не стал больше ничего делать, поскольку считаю выполненными свои обязательства после общения с менеджером. Но для меня это отрицательно сказалось уже 16 августа, в результате квартального мониторинга. Мониторинг выявил нецелевые переводы, а проверять и доказывать обоснованность их я не стал, поскольку знаю, что в выписках есть расхождения. В результате, я просто решил досрочно погасить кредит. И это простое действие Айти специалисты банка превратили в целый квест. Браво Айти! В итоге, три поданные заявки на погашение кредита от 17 августа были отклонены, а исполнены лишь четвертая. И совершенно не понятно, почему были отклонены первые три.  В результате, на 14 часов 19 августа 2022 года за нами висит долг, который меньше остатка на текущем счете, но погасить кредит не удается, поскольку у банка "такой регламент". Браво Айти! Общение с менеджером банка, с онлайн сервисом и в отделении банка ничего не изменили. Пришлось подать новое заявление на закрытие кредита уже на понедельник 22 августа. Браво Айти! Считаю, что Айти служба банка отлично сработала, создав кривой продукт, который позволяет менеджерам Альфабанка стойко преодолевать все претензии клиентов.