Выдача кредита привела к перевыпуску карты

19.08.2022 14:23
2227
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Понадобилось взять кредит. Минимальный, 150000 на три месяца. Всё на свете проклял. Для начала - в процессе оформления я раз пять подтверждал, что кредит оформляю именно я. Сессия несколько раз прерывалась, приходилось входить заново. СМС и т.д. Наконец - ура, средства перечислили на карту. Написали, что можно снимать, что лимит не действует и т.п. Вот тут всё и началось. При попытке снятия средств банкомат тупо выдавал листочек с надписью, что операция не может быть выполнена. Верх информативности. Дальше пришла смс, что карта заблокирована, т.к. операция  кажется мошеннической. Прекрасно. Вместо выдачи кредита - блокировка карты. Дальше еще "интереснее".  Позвонил индивидуум начал задавать вопросы. Я изо всех сил старался сдерживаться и не перейти на мат, что было уже сложно. Но вот кто выпустил мой паспорт, я НЕ ПОМНЮ без паспорта. И девушка в контактном центре, с которой я в итоге общался последней, признала, что тоже не вспомнит. А паспорт постоянно в кармане я не ношу. А этот сотрудник не спросил, под рукой ли у меня паспорт, потому что ему понадобятся оттуда сведения. В итоге этот индивидуум заявил, что я разговариваю с ним некорректно и он вынужден прервать разговор. "Ожидайте смс с номера 900". После чего мне пришло сообщение, что карта заблокирована окончательно и я могу ее перевыпустить в отделении или по номеру 900. Звонок в контактный центр не дал ничего. Да, они видят, что мне отправляли такие сообщения, да, они видят, что карта блокирована. Но почему сотрудник принял такое решение - они не знают. "Вы можете снять наличные в любом отделении". Итого.  1. Банк выдал кредит. Проценты пошли начисляться. 2. Банк заблокировал возможность получить средства выданного кредита. 3. Банк заблокировал все МОИ средства, которые в тот момент были на карте, подставив меня на несколько сотен тысяч. Средства мне нужны уже завтра. ВСЕ. Наличными.  4. Банк аннулировал карту, оставив меня ВООБЩЕ без возможности безналичных операций на неопределенный срок. А в Подмосковье, к примеру, оплату наличными в транспорте НЕ ПРИНИМАЮТ. Только карты. 5. Я вынужден срочно ехать в отделение для перевыпуска карты, снятия наличных и т.д. А для этого сначала за паспортом. В Подмосковье. Полдня в минус. И за всё это счастье мне в лучшем случае скажут "приносим вам свои извинения".
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-20T15:44:17+03:00
Здравствуйте! Все проверила. Сейчас ограничений по карте нет. Для предотвращения мошеннических действий банк анализирует все операции. При необходимости связывается с клиентом для их подтверждения. Замечу, что на входящем звонке у сотрудника не было полномочий для разблокировки. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Skipy
2022-08-19T17:10:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка