Автоматически по какой-то причине была отменена встреча по дебетовой карте

Доброго времени суток. В банке впервые, решил стать его клиентом и заказал доставку дебетовой карты вечером в понедельник (15 августа). Карта должна была быть доставлена в четверг (сегодня, 18 августа) в промежуток с 17 до 19 местного времени.  Вчера вкладка в приложении о доставке карты и встрече с представителем пропала, подумал ну всякое бывает, но сегодня с утра решил уточнить в техподдержке. Как итог - ответ «встреча отменена, не желаете создать новую?». То есть, ни уведомлений на телефон, ни писем на почту. Просто отменена, и если бы я не обратился в тп сидел бы и ждал, как наивный дурочек. Сам я встречу никак не отменял, мне никто не звонил с подтверждением по встрече… Как так вообще? Сотрудник техподдержки заблокировал текущую карту и предложил назначить новую встречу. Я согласился. Но на этом сюрпризы не заканчиваются, нет. В чате не было сообщений около часа, сначала моим собеседником был Никита, потом Оксана, далее вверху отобразилось «Изабель печатает…», но в итоге ответил Александр, что из-за трудностей сейчас они не могут назначить новую встречу.  Хорошо, допустим, технические неполадки. Через 5-6 часов мне уже звонит сотрудник Тинькофф банка и предлагает назначить встречу и сверить данные. Через пару минут его ответ «Из-за технических трудностей не можем сейчас назначить встречу». А зачем тогда звонить, если вы знаете, что у вас проблемы и ничем помочь не сможете? И сколько у вас будут продолжаться технические трудности? И часто ли такое у одного из крупнейших банков? В общем, отвратительное обслуживание. Чуть позже попробую сам позвонить на горячую линию.  Пока одна звезда однозначно, возможно повышу немного, если после такого карту оформят и доставят в ближайшие сроки, а не через неделю.