Как я потерял невосполнимый ресурс

03.08 мне стала интересна карта MyLife системы МИР.Выяснив у сотрудника контакт-центра нюансы по этой карте, я пока не стал подавать заявку, поскольку мне настоятельно предлагали доставку, а я не знал чётко свои планы на ближайшие дни. 04.08 я определился и попытался заказать в банке эту карту через сотрудника контакт-центра. Дошли до адреса. Сотрудник сообщил, что это невозможно, поскольку у меня особый адрес - без улицы ( в части Зеленограда нет улиц). Я удивился, обратив внимание сотрудника, что я являюсь клиентом банка и все данные в базе уже есть. Нужно просто взять их оттуда. Сотрудник сообщил, что это почему-то невозможно, мол из-за ПО и предложил мне посетить отделение банка. Я не захотел, поскольку ближайшее отделение - на Мытной и сотрудников там некомплект, а присутствующие работают неспешно и моё посещение этого отделения могло вылиться в затрату целого дня. Сошлись с сотрудником на моей попытке оформить заявку через сайт банка. ОНА УДАЛАСЬ! Доставка мне была более подходяща, чем посещение отделения. Но доступна ближайшая была только на субботу, 06.08. Отложив все дела, запланированные на утро субботы, я указал период доставки с 10 до 14. Накануне, в пятницу, я получил сообщение по СМС и звонок из банка с напоминанием о доставке. С утра субботы я честно ожидал. Около  10:30 я позвонил в контакт-центр и получил заверения, что доставка состоится. В 13:30 я забеспокоился и позвонил в контакт-центр. Сотрудника сообщила, что видимо, доставки уже не будет, но выяснить это нельзя, поскольку отдел банка, ответственный за доставку, в субботу и воскресенье не работает. В понедельник (!) утром позвонил курьер с доставкой карты.Учитывая неудачный опыт в субботу и свои планы, я обозначил не период, а ТОЧНОЕ время доставки. К чести курьера он был на месте в оговоренное время (можно поощрить отдельно!). Передача карты прошла без замечаний. Курьер сообщил, что в субботу не работал и о несостоявшейся доставке ничего не знает. До сих пор из банка никто не связался и не принёс извинения за моё потраченное время, не говоря уж об уместной компенсации. Как будто так и надо.