Перевод

19.08.2022 21:26
1255
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!!  мною (под диктовку сотрудника банка) 18 августа около двух часов   Был совершён онлайн перевод в Армению по UNISTRIM на сумму 30.000 рублей. Платежи  UNISTRIM  поступают МОМЕНТАЛЬНО! мой платёж 2 дня висит в статусе «отправка перевода» . Сотрудники горячей линии мне говорят все разную информацию! Один сотрудник сказал ,что платёж не прошёл ,и деньги у меня на счету ( хотя на счету я не вижу денег!), второй сотрудник сказал, что нужно ждать конца закрытия кассового дня (до 19:00) время сейчас 21:16 -информации по платежу нет!  Третий сотрудник сказал, что мне нужно изменить данные платежа ,что реквизиты получателя НАВЕРНОЕ неверны (какие реквизиты?? Если я ввожу только ФИО получателя)  Четвёртый сотрудник сказал, просто ждать  и даже не предпринял никакие меры ,чтобы помочь! самый ужасный банк ,который я встречала !!!  Я  работаю  сама В банке ,с 9-9 ,у меня нет возможности пойти в отделение, Я хотела этот вопрос решить дистанционно!!  Я прошу хоть как то решить мой вопрос!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-24T12:47:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-25T16:45:01+03:00
Уважаемая user-25809378814! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Сообщаем, что при совершении перевода в Армению через систему "Юнистрим" 18.08.2022 г. был зафиксирован массовый сбой на стороне денежных переводов "Юнистрим". В рамках Вашего отзыва было проведено служебное расследование, в части консультации сотрудников ЧАТа по вопросу перевода через систему "Юнистрим", указанная Вами в отзыве информация не нашла своего подтверждения. Сотрудники Чата Банка предоставили Вам корректную консультацию по Вашим вопросам. Также были направлены запросы в смежное подразделение Банка, для решения Вашего вопроса. На текущий момент сбой на стороне "Юнистрим" был устранен. В случае необходимости Вы можете повторить операцию перевода. В качестве извинений, а также в качестве благодарности за пользование нашими услугами в ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус от Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-25809378814
2022-08-26T23:01:26+03:00
Мой вопрос был решён! Спасибо ,Почта банк!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025