Банк Хоум Кредит обманщики

Добрый день! 15.08.2022 в 12:34 пыталась осуществить операцию оплаты в сервисе koronapay.com на сумму 146602,00 руб, несколько раз подряд  операция не проходила, обратилась в чат поддержки банка в мобильном приложении, ответ со стороны сотрудника банка был, что операция не проходила, так как "не обновились остатки по счету". 15.08.2022 в 12:55 операция прошла, данная транзакция была воспринята банком как перевод с карты на карту и взята комиссия в размере 1922,38 руб. Данная операция производилась на соответствующем сайте k******.com,  осуществлялась посредством ввода реквизитов карты банка *3177 с вводом 3DS кода подтверждения операции. Отмечу, что в окне ввода кода операции сумма соответствовала оплачиваемой, никакой дополнительной комиссии не отображалось 146602,00 руб. Также в поступившей смс от банка с кодом подтверждения значилась именно сумма 146602,00 руб, никакой речи о комиссии не было. Отмечу, что сотрудник банка в 12:34 сообщил мне некорректную информацию относительно реальной причины первичных отказов со стороны банка в проведении операции, а причина была в недостаточном балансе карты из-за дополнительной комиссии. Ни слова не сообщив о потенциальном списании комиссии за данную операцию. Таким образом, сотрудник банка ввел меня в заблуждение, фактически обманул, стал соучастником списания денежных средств. Таким образом, банк воспользовался лазейкой в тарифном плане и списал с моего счета скрытую комиссию, заранее никаким образом меня не уведомив о ее существовании.  [b]Требую в течение 3 календарных дней произвести возврат списанных денежных средств в размере 1922,38 руб, а также произвести доработку финансовых сервисов банка на предмет четкого указания взимаемой комиссии за платеж или в окне подтверждения операции или же в смс с кодом подтверждения.[/b] В случае отказа произвести возврат списанных средств, мной будет направлено заявление в правоохранительные органы города Санкт-Петербурга по факту хищения денежных средств исо стороны банка Хоум Кредит. Также оставляю за собой право, отстаивать свою позицию в судебном порядке, требовать компенсации потерь, моральных переживаний и дорогостоящих услуг юридических компаний.