Не соблюдают собственные условия

20.08.2022 12:03
2052
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне нужно было сдать анализы в инвитро на большую сумму, начала искать по приложениям банков кешбеки, наткнулась на кешбек 15% в Альфа-банке, специально прочитала все условия, там написано что в Акции участвуют все карты выпущенные Альфа-банком. Решила убить двух Зайцев закинула деньги на кредитку и оплатила покупку. Выполнив все условия и совершив покупки на 16 тысяч, и подождав кешбека в течении месяца, я его так не дождалась. Заполнила форму банка, и вот пришёл ответ что «ПО КРЕДИТНЫМ КАРТАМ КЕШБЕК НЕ НАЧИСЛЯЕТСЯ», и мои 2400 просто повисли в воздухе. Дорогой Альфа-банк, искренне советую перечитать ваши условия в которых четко написано: « Оплачивайте медицинские услуги в сети лабораторий Инвитро любой картой Альфа-Банка и получайте кэшбэк 10%.» (upd: в июле было 15) Так же открыв полные условия читаем что значит карта; « Карта – расчетная (дебетовая), кредитная и/или «Цифровая карта», эмитированная Банком.» Намекаю вам что своими действиями вы нарушаете права потребителей, вводя в заблуждение и не соблюдая условий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-23T09:16:01+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-22T10:03:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Начисление было баллами на бонусный счёт 18.08.2022. Ваша карта подходит для данной акции. Баллы уже были начислены. Обменять на рубли можно в мобильном приложении. Спасибо за участие в акции.
user0411291
2022-08-23T04:22:20+03:00
Прошу прощения, зашла в другую вкладку и обналичить сумму всё-таки получилось. Вопрос закрыт, спасибо за помощь ❤️ Постараюсь исправить оценку, если здесь есть такая возможность. Ещё раз спасибо)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка