Обманом навязанная платная услуга "Финансовая польза"

Многолетняя клиентка банка, пенсионерка. Уговорили по телефону открыть кредитную карту 120 дней. Я сказала, что сейчас не в Москве,а в СПб, сказали, когда будет доставка , отказаться и они переделают на СПб. Всё заполняла под руководством девушки, вводила код на подписание договора, слушая ее и пользуясь ОДНИМ телефоном. В сообщении(почему-то на латинице) было написано про подключенные услуги, но ни слова , что они платные, причём, " если не совершаете данную операцию( подписание договора???), то позвоните в банк". То есть заведомо скрывая НАЛИЧИЕ ПЛАТНЫХ УСЛУГ.  Это было впервые в моей жизни, чтобы сотрудники банка не предупредили о этом!!! Более того, когда я увидела в приложении навязанную и совсем мне не нужную "Финансовую пользу" за 299 в месяц и пыталась отключить её, позвонив на горячую линию, я убедилась, что это был заведомый обман- снять с клиента хотя бы один раз 299, так как мне пеняли на то, что я сама подписала СОГЛАСИЕ на это при вводе кода на подписание договора. Даже в офисе при получении карты никто про это не сказал и в конверте с картой не было договора, в котором я могла бы увидеть это!!! Причём, на горячей линии одна (не знаю как назвать некомпетентную грубиянку), предложила закрыть карту, заплатив  199 р (смс) и 299 р(финансовая польза) банку, за что? За навязанную им же карту???Я написала письмо мировому олбудсмену ХКБ Тимофею, описала ситуацию, с обманом клиентов при подписании договора, и просила компенсировать 299 р. Однако, некто Иван, от его имени ответил то же самое, что и грубиянка с горячей линии! Я ещё раз написала, но уже десять дней нет ответа!!! Требую компенсацию за обманом навязанную и не нужную мне услугу " Финансовую пользу"!!!Видимо пользу от этого получает только сам банк, не информируя(обманывая) своих клиентов!!! Г-ки Ирина Б. (Москва)