Клиентоориентированный банк, отличная поддержка

Пользуюсь услугами банка около [u]9 лет[/u].  До Тинькофф был активным клиентом Сбербанка. Причина перехода банальна - надоело бегать в офис Сбера по любому вопросу. Последняя проблема заставишая меня уйти из Сбера - это невозможность решить проблему смены мобильного оператора с сохранением номера. Смс уведомления просто перестали приходить. И не в офисе, не на горячей линии ничего не смогли с этим сделать. Решил что полностью дистанционный банк будет отличным решением и не прогадал. С момента начала нашего сотрудничества с банком и до настоящего времени, практически любая проблема решается через чат приложения (мне удобнее написать и продолжать заниматься своими делами).  Был ещё момент связанный с покупкой стоимостью 15 тыс. руб. в магазине Мегабит, который решил что как раз после моего заказа можно быстренько закрыться и ни диска ни денег мне не отдавать. В такой ситуации я был впервые, писал и звонил в магазин, сначала мне даже отвечали и что то обещали. Потом же связь просто оборвалась. С горя я решил просто на всякий случай оспорить операцию в банке.  Через несколько дней я получил полный возврат средств! Я был очень этому рад)). Переписываясь с пострадавшими от этого магазина, понял что все кто заказывал там товары и оплачивал через другие банки - были посланы этими самыми банками! Тут я в который раз убедился, что банк меня не бросит. Один единственный раз был неприятный момент связанный с Тинькофф инвестициями. Была такая акция под новый год: купи акции Тинькофф и выйграй миллион. Я написал в чат и спросил достаточно ли будет ИИС для участия, на что получил ответ что да, достаточно. После этого я купил различные акции Тинькофф и спокойно ждал когда мне начислят билетики (чем больше купишь акций, тем больше билетиков и больше шанс выйграть). Но билетики не появлялись и я спросил в поддержке, где же они. Получил ответ что для участия необходимо открыть брокерский счёт и без него никак не получится включить меня в акцию. Писал несколько раз в чат инвестиций, чат банка, в групее ВК, но безрезультатно. В качестве утешения мне подарили бесплатные акции рублей на 200). Но где 200 рублей и шанс (хоть и призрачный) выйграть миллион?) В общем это единственный раз, когда банк не решил мою проблему. Когла появилась услуга премиум - подключил. Всякие плюшки премиум по типу видеосервисов, бесплатных проходов в бизнес зал, страховки в путешествиях, повышенного кешбека и т.п. радуют меня регулярно.  Поддержка в чате теперь уровня премиум. Отзыв о банке меня побудила оставить Мария (личный идентификатор сотрудника - 4***5), в который раз доказав, что проффессионализм банка ничуть не хуже от года к году. Мария качественно оказала поддержку, была предельно вежлива и запредельно мила в общении).  Перенаправила мою просьбу в руки ответственных лиц. Подводя итоги длинного отзыва, хочу сказать следующее: Уважаемые работники служб поддержки других банков, учитесь у поддержки банка Тинькофф! Задавая какой то нестандартный вопрос (отличный от инструкций и методичек) в любом другом банке я получаю лишь отказы, что мол в НАШЕМ банке так нельзя. Задавая такой же вопрос в поддержке Тинькофф банка, я уверен что мой вопрос если не решат положительно, то точно будут в нём разбираться и постараются помочь. Желаю банку Тинькофф не опускать, а только поднимать уровень обслуживания клиентов, надеюсь на дальнейшее сотрудничество на долгие годы!