Клиентоориентированный подход

20.08.2022 13:41
1557
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Открыл в июне по ссылке друга дебетовую карту, затем открыл вклад, выполнив все требуемые условия. Бонусы за карту зачислили, а вот за вклад - до сих пор нет. Обращение через чат мобильного приложения ничего не дало - твердят, что нужно было оформлять через отдельную вкладку. Хотя в правилах акции "Приведи друга", размещенной на сайте банка такое требование отсутствует. Также, на сайте банка в вопросах и ответах указано, что открыв вклад, я могу получить бонусы и за карту и за вклад. Позднее и представитель банка на форуме утверждал, что в данном случае бонус должен быть. Прошу разобраться в моем вопросе и доначислить бонусы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-22T14:09:02+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как присутствовала некорректная консультация.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-20T15:24:25+03:00
Добрый день. Извините, что проконсультировали некорректно. Примем меры и проведем дополнительное обучение. Для получения вознаграждения, друг должен оформить вклад также по ссылке клиента. Об этом указали в п. 2.2.2 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend_2021.pdf]Правил акции «Приведи друга»[/URL]. Мы в индивидуальном порядке зачислим вознаграждение за оформление вклада. Так как выплату по акции производим раз в месяц, вознаграждение поступит до 15 рабочего дня сентября. Если мы смогли урегулировать ситуацию, то будем вам благодарны если поставите положительную оценку к отзыву, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024