Отвратительная работа с персональными данными

15 августа я оставил заявку на доставку дебетовой карты "My Life". Сперва всё хорошо: пришла смс с подтверждением встречи, накануне позвонила милая женщина – всё как надо. 17 августа представитель не приехал. За полчаса до истечения срока позвонила та же женщина, извинилась, предложила перенести доставку. Я согласился получить карту на следующий день в то же время с 14.00 до 17.00. Ничего страшного, бывают всякие накладки, не смертельно.  18 августа в указанное время никто не приехал. Ближе к 17.00 я позвонил в банк, чтобы уточнить, приедет ли всё же курьер, но мне сказали, что у них нет информации о курьерах, перенесённых датах доставки и т.д. Представитель всё же пришёл вечером, к нему претензий нет.  19 августа в середине дня мне звонят с мобильного телефона. Женщина представилась сотрудником УБРиР и попросила прислать фотографию моей карты вместе с моим селфи. Я: Но ведь курьер вчера меня фотографировал и ему подтвердили, что всё в порядке. Сотрудник: Это у них всё в порядке, а банк вот говорит, что брак. Я: И чего делать? Сотрудник: Пришлите мне фотографию на этот номер. Я: Но почему я должен высылать свою фотографию и фотографию карты на какой-то мобильный номер? Как я могу быть уверен, что вы сотрудник банка? Сотрудник: Я могу вам по востсапу выслать фотографию вашего паспорта, чтобы подтвердить, что я сотрудник банка. Я: Паспорт по вотсапу?? Сотрудник: А чего? Вчера ваши документы по вотсапу отправляли и ничего. Мы же потом удалим.  Я звоню в банк. Оператор выслушивает историю, уходит консультироваться с СБ, по возвращению говорит, что по вотсапу пересылать документы неправильно (да ладно). Задаю вопрос - а это правда сотрудник банка мне звонил-то? И правда ли, что все сотрудники обмениваются документами по вотсапу. Мне отвечают, что неизвестно, кто мне звонил, обращение зафиксировано и мне потом когда-то кто-то позвонит. По поводу активации меня переключают на профильный отдел.  Девушка в профильном отделе выслушивает мою историю заново, но проверить, что происходит с моей картой она не может - нет полномочий. На просьбу переключить на кого-то, у кого полномочия есть, она ушла куда-то консультироваться, вернулась и сообщила, что мне до конца дня перезвонят и скажут, что делать. Мол, возможно, потребуется прийти в отделение (отличная доставка карты). Разумеется, мне никто не перезвонил. Более того, вечером пришла смс о том, что карта активирована не будет. И вот зачем мне весь этот квест ради дебетовой карты?  Мой короткий опыт общения с УБРиР позволил выявить тонну проблем (если, конечно, та мадам с вотсапом и правда сотрудник банка): 1. Банк не в курсе о деятельности курьеров - приедет ли курьер, кто именно приедет, не может с ним связаться и т.д. 2. Непонятные люди пересылают друг другу мои фотографии и фотографии моего паспорта по востапу. Я уже молчу о том, что сервера вотсапа находятся за границей, в то время как банк обязан обеспечивать хранение персональных данных в России. 3. Сотрудники банка звонят с мобильных телефонов (возможно, личных). Подтвердить, кто мне звонил сам банк не может. 4. Ни один сотрудник не может решить проблему или соединить с кем-то, кто её может решить. Все полномочия заканчиваются на фиксации претензий - с таким же успехом можно было поставить автоответчик с функцией записи.  К сожалению, банк производит впечатление мелкой конторки, созданной на коленке. Отзываю и требую удалить все имеющиеся у банка мои персональные данные, а также проследить, чтобы они были удалены из аппаратов курьеров, секретарей, уборщиков, других сотрудников и тех, кому они пересылают мои персональные данные.