Постоянные сбои при оплате халвой

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Держателям карты доступно подключение подписки «Халва.Десятка» со следующими преимуществами: - 10 месяцев рассрочки на любые покупки в более чем 200 000 магазинах-партнёрах Халвы; - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - повышенный процент на остаток собственных средств при выполнении условий по минимальному обороту; - 0% комиссия за любые переводы своих средств с Халвы в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете; - помощник по покупкам: личный консультант подберет для вас нужный товар в сотнях тысяч магазинах-партнерах — с лучшей ценой и сроком рассрочки; -защита жизни и здоровья; -поддержка в путешествиях; -безопасность при любых операциях по карте и многое другое. В результате проведенной проверки установлено, что при совершении Вами операций 13.08.2022 и 18.08.2022 в Банк была передана информация о том, что они совершена вне партнерской сети. В свою очередь, при Вашем обращении в службу поддержки были произведены корректирующие мероприятия. Срок рассрочки по данным покупкам установлен на 10 месяцев. На основании изложенной Вами информации Банком был сформирован запрос партнеру. Принадлежность терминала партнеру с его стороны не подтверждена. Относительно операции от 20.08.2022г. поясним, что данная операция была проведена в соответствии с установленным приоритетом списания. Действительно, покупка была совершена Вами не у партнера Банка. В свою очередь, в Банке действует программа поддержки компаний общественного питания. При включенном приоритете "сначала заемные" списание происходит за счет заемных средств. Комиссия за покупку вне партнерской сети не начислена. Мы понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства и сожалеем об этом. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»